客户开发流程202203
2022-03-24 08:15:45 2 举报
从获客到客户跟进到合同签署到订单履行到回款
作者其他创作
大纲/内容
其他平台/客源
签合同下订单
客户复盘
是否已建档
销售部
工具
部门机构职责权限
必要时
输出
企查查、天眼查1688、爱采购Google、OwlerRocketreach中信保
7、获取报价基础信息：应用场景、规格尺寸、材质即表面处理、安装方式等8、必要时可先推送样本册、案例、资质证书、检测报告等9、判断是否为有效客户或重点客户10、潜力分析，针对性策略
合同履行阶段
沟通回复
11、快速报价要体现经典的应用配置，让客户了解不同配置方式的产品价位，适当引导客户需求，同时估算交期12、报价单位可以为公斤，也可以为物料默认单位，也可以按营销套装报价13、较大金额订单应确认是否采用招投标方式
3、业务概况、询盘诉求、联系方式、社交账号加好友，朋友圈互动等4、线索跟进有计划的重复持续进行
版本：
5、ERP查询是否已建档
报价清单
工具表单/标准输出
ERP销售管理
系统建档
快速报价
ERP任务活动ERP售前管理
客户开发流程
20、复购的报价技巧和催单技巧
报价单
获客
需求调研及报价阶段
样本册、案例
客户分析评价及复单阶段
需求是否明确
17、客情分析，判断体量规模、复购潜力18、深挖需求，引导需求，要求转介绍19、总结成单经验，形成案例
朋友圈/老带新/打猎
对账开票
线下/电商询盘
《线索跟进表》
建档查询
销售合同评审流程
1、及时回复各类询盘，争取尽快拿到对方公司相关信息2、使用门户网站、搜索引擎等了解公司概况信息，资信及风险情况，初步判断客户实力潜力、业务构成及行业分类
通知拥有者
新客试单预收款
流程步骤
是
售后服务
15、及时对账开票16、落实回款（查、催、水单认领）
控制要点/注意事项
编号：
获客及建档阶段
编制：
审核：
销售/客户
协会展会路演
金额或条款触发评审条件
《销售合同》盖章版
采购、技术、概算支持
开发结束
需求沟通
生产发货
否
获取信息
批准：
6、第一时间告知拥有者有客户询盘 或择机生成客户信息
售后回款
微信、邮件抖音、快手FacebookLinkedYouToBe
沟通谈判报价催单
V20220322
ERP销售管理ERP财务管理
《业务客户库》
客户确认
需求引导
14、技术质量标准、交付要求及回款条件；新客或大额订单注意预收款，小订单注意尽量先收款再下单
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