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客服投诉流程图

2022-03-25 11:56:08 46 举报
客服投诉流程
客服流程
投诉流程图
作者其他创作
大纲/内容
结束
否
了解原因及需求
客户对处理结果反馈
对解决方案是否满意
为客户提供解决方案
提交商机部门处理
是
处理并在三个工作日内回复客户处理结果或进展情况
满意
客户提出投诉
是否为投诉
倾听了解情况
不满意
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