08.投诉处理 - 更新
2022-06-24 15:53:12 7 举报投诉管理
作者其他创作
大纲/内容
协同处理
④
回复工单
投诉处理
联系客户确认处理结果
相关部门
需要协同
问题已解决
记录客户反馈，派单
是
处理投诉
①
③
直接处理
大项目经理/运维经理
客户
工单归档
否
受理投诉
②
创建投诉工单
答复客户
结束
发起投诉
投诉回访
投诉受理
投诉回复
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