3.0消息管理
2022-03-29 18:26:54 0 举报
现有流程
作者其他创作
大纲/内容
Y
对象
C端用户收到消息提醒
店家端消息
公众号
员工收到电脑弹窗提醒
开户设置-消息字典
配置接收人
业务触发
定时提醒：库存预警、回访执行、物资有效期、流程监督提醒
N
中台
顾客
定时推送
客户管理-配置机构的消息
是否启用
店家员工收到消息提醒
顾客负责人
消息渠道
开始
顾客端消息
明确责任人
公众号模版消息
运营系统
店家
店家小程序
消息类型
电脑端
业务触发：咨询预约提醒，顾客小程序积分兑换，会员升卡
定时提醒：品项即将过期、积分年底清零
业务触发：加入会员、会员升级、充值、积分获取、订单结算、预约成功、预约到店、 操作完成、咨询、操作、复查预约
消息管理
员工小程序
指定人员
员工
业务触发：顾客进店（咨询操作复查分诊），佣金结算
电脑端（站内）
电脑端消息
职业：产品经理
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