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延迟发货流程
2022-06-16 10:54:31
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工作流程
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大纲/内容
是
客户需求延迟发货
否
查询客户订单是否备注延迟发货
是否购买产品
引导客户在线操作延迟发货报备
查询客户是否已经报备过
告知客户需下单后，才能知道具体是否能够延迟发货，并发送话术【1】告知客户
通过小米商家工作台查询客户是否可以发起报备
有备注
发货时效显示【无】反馈物流组进行延迟发货报备
告知客户重新下单后，并发送话术【1】告知客户
向客户解释延迟发货已成功，需发货及时联系在线客服
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延迟发货流程
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