DMS管理
2022-04-01 09:26:53 0 举报AI智能生成
流程分析
作者其他创作
大纲/内容
DMS账号管理
DMS账号绑定的手机号码是否真实（自备车及第三方司机）；
对于长期未登录使用的账号，是否建立定期回顾清理机制；
DMS账号绑定的手机号码与员工/紧急联系人、客户、乐配通送货工的手机号码是否重叠；
司机有无安装定位软件（‘幻影分身’、‘天下游’等）对DMS卸货虚假定位；
多人登录同一账号；
DMS强制卸货
强制卸货跟进，如信号飘移、补充遗漏操作、客户搬迁、客户地址标点有误等原因是否真实；
对强制卸货数据进行至少六个月的滚动分析（多维度：数量、原因、同一客户、同一司机，等）；
异地送货申请与强制卸货的比对：所有异地送货申请是否都发生强制卸货、实际卸货位置与申请的地址是否一致；
分析报表
客户地址标点有误
补充遗漏操作
客户搬迁
信号漂移
DMS正常卸货
同一司机短时间内多点卸货
分月、分DC、分承运商、分司机；
异常数据结合司机卸货地点/客户地址
分客户维度分析
付款时间/付款账号等维度进行分析；
提货时间与卸货时间的比对
时间间隔异常，如提货与卸货间隔时间太短或太长的跟进；
异常数据结合司机卸货地点、客户地址进行检查；
卸货时间与付款时间、签收时间的分析
间隔时间太长，结合司机卸货地点与客户地址，以及付款账号进行检查；
DMS未使用
对未使用DMS的装运/送货进行跟进；
分月、分DC、分承运商、分司机；
分客户维度分析
DMS反向追查
中金签收失败的货单与DMS卸货情况的比对分析及跟进；
400备案系统与DMS系统比对
客户标点
强制卸货客户标点核查
新开客户标点
客户多次标点修正报表
例外客户管理
KA卖场内外仓客户
DME客户
内部领用客户
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