售前测试项目测试方法
2023-03-14 09:07:39 0 举报AI智能生成
售前测试项目实施流程
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大纲/内容
测试准备
(1-3天)
(1-3天)
需求沟通
1.客户测试场景：业务背景，功能/性能/可靠性需求，特别关注点
2.客户主要痛点：现有业务存在的问题、急需上线新需求功能等
3.基础信息收集：如机房环境、测试IP网段、明确重点需求功能等
4.明确客户组织架构：测试效果决策人，客户配合测试的部门或联系人，客户配合测试的机房或网络工程师等
5.明确测试竞争厂家
测试方案
1.梳理测试过程需用到的材料和软硬件工具，在测试方案中形成清单。
2.明确测试安排，甲乙双方人员工作界面划分、人员联系方式
3.提前调研客户测试机房和网络规范以及测试IP网段分配，完善测试环境的测试拓扑绘制
3.分析客户需求，参照产品PoC手册，为每一项需求准备场景化测试用例
4.产品功能不满足的测试项标记为风险点，可咨询厂家寻求解决方案
环境与物料准备
1.设备检查：检查设备型号、数量、软件版本等
2.工具检查：测试授权key，测试工具包是否已准备完毕
3.测试环境检查：测试环境物理/逻辑拓扑，参与测试的业务系统准备
4.在公司内部拉通测试沟通群，专门处理测试过程中遇到的风险点，包括商务层面，测试方案层面，产品异常问题层面等
5.在公司外部拉通客户配合测试人员，组成测试小组，同步测试进度，协调人员配合等
现场实施
(1-5天)
(1-5天)
环境搭建
根据客户环境、测试方案进行测试环境搭建，包括设备上架、网络调测、组件部署、测试业务系统部署等
环境优化
场景化测试：需按场景测试实施指导进行调优，保障场景测试效果
功能测试
1.按照测试方案的场景进行测试，并将相应结果截图
基础功能
安全功能
可靠性功能
备份功能
迁移功能等
2、业务系统测试，并将相应结果截图
测试业务系统正常上线
测试业务系统响应时间
测试业务系统高可用
业务系统功能性测试等
客户试用
(7-15天)
(7-15天)
客户培训
试用过程中需及时跟进，提供一些培训、文档以及人员远程基础支持
问题跟踪
收集客户使用过程中的问题，并解决问题，提高试用体验效果，
存在的问题记录到问题跟踪列表持续跟进，不可置之不理
测试收尾
（1天）
（1天）
测试报告输出
根据现场调测测试结果/截图与客户试用结果输出测试报告，并提交至项目售前人员。
测试报告包含测试结果、方案可行性评估、差距分析以及遗留问题处理进度等
测试价值汇报
协助项目售前人员，向客户进行测试结果汇报、技术问题解答，测试结果由双方签字确认。
存在的问题记录到问题跟踪列表持续跟进，不可置之不理
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