了解业务现状与问题 ——如何进行业务调研
2022-04-08 17:25:17 0 举报AI智能生成
如何进行业务调研
作者其他创作
大纲/内容
为什么要做业务调研
为什么会遇到这些问题
缺乏“业务sense"
需求管理不畅
如何避免遇到这些问题
分支主题
业务调研的常见类型
系统化调研：大、中型项目，完整执行调研步骤
非正式调研：小、中型项目，灵活完成若干步骤
业务调研的4个步骤
1-明确调研目标与对象
业务调研的目标是什么？
业务现状→（业务痛点/问题）→业务目标
调研对象
业务主体
管理层
执行层
业务相关方
上下游合作方
利益相关方
友商竞品
2-明确调研方法
常见方法
数据采集
调研分析
B端常见方法
实地考察
观察→记录→分析
问卷调研
设计问卷→发放问卷→回收问卷→无效问卷识别→统计结果
访谈
明确访谈对象→设计访谈大纲→访谈+纪要→梳理汇总
3-沟通&执行调研
制定&沟通计划表
产出计划表
对象、内容、方式、时间
领导/业务方支持
沟通要点：目标、成本、收益
执行预沟通
沟通要点：方案、计划
过程资料
岗位职责、业务流程、业务表单、业务痛点、业务目标与期望
附加项
调研纪要、调研周报/月报
4-产出调研报告
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