淘宝群服务主动沟通流程
2022-04-08 21:38:23 5 举报天猫旗舰店短信引导客户加入淘宝群，群内专属客服维护沟通，发送优惠信息所遇到的问题与情部流程。
作者其他创作
大纲/内容
引导入群，等待专属客服联系
直接入群后，近30天是否与店铺客服有过沟通
不相信
从未沟通过，需要与店铺客服主动发起一次联系
引导客户入群短信发送
相信
有过沟通
领取优惠券，下单
客户是否相信短信内容
咨询店铺客服
淘宝平台规定，从未联系过店铺的客户，店铺端千牛旺旺无法主动发起联系
群内客服联系，加好友，发送专属优惠链接
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