售后返修流程

NO

维修记录表

技术部（产品组）

设备返厂

1.交付部与技术部（本体/产品）确认需返厂维修后，以邮件形式通知维修部门（包含设备异常报告，数量，返厂时间，需求时间）统计故障问题的普遍性（概率性）2.现场反馈的故障问题点维修后出具维修报告单并保存3.问题及意见记录，包括检测所发现的问题及因素，返修所需要更换的配件及成本，维修时间，质保期，属于正常损坏还是人为损坏4.结束：生产需求将机器进行调试和老化测试，正常运行后打包发货，并将维修报告给相关负责人签字确认，机器人发货后以邮件形式回复交付部

处理建议

维修完成

2.故障维修

整机检测

问题处理

2.故障维修完成

处理及意见反馈

是否同意更换/维修

研发支持

交付部

YES

说明

故障检测

售后返修流程

是否存在其他问题

维修部（生产）

输出检修周期

收货确认

出具维修报告

继续维修

故障原因分析

问题分析记录

技术部（本体组）

出货