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仓库退件处理流程
2022-04-15 17:37:17
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关于退件的处理流程
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大纲/内容
有售后单
不影响
核实是否为公司产品
核实是否为京东仓/拒收退回退件
是
核实是否为质量问题退回
联系客服修改售后单
仓库退件处理流程
否
无售后单
签收入库
拍照拒收并反馈给客户
一致
核实是否影响二次销售
影响
仓库核实ERP是否有售后单
核实退件物品与系统是否一致
不一致
快递派件至仓库
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零件补发流程
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职业:主管
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