构建企业私域流量
2022-04-16 09:06:07 1 举报AI智能生成
企业私域流量
作者其他创作
大纲/内容
流量获取
循环增长：搭建企业私域流量循环系统
为什么要搭建私域流量的循环系统
增加客户数量
增加客户单次购买量
增加客户购买频率
企业私域流量的循环系统框架
承载体
微信个人号、微信群
输入体
自己粉丝、有你粉丝的人
裂变体
裂变可持续、固定时间、固定裂变
触达体
朋友圈、推文、点对点、群公告
搭建行动清单
方法一：设计你的承载体2个以上
方法二：让2个以上承载体相互关联
方法三：在两个承载体上放上流量产品（诱饵）
方法四：给两个植入的流量产品都设置裂变
方法五：持续给产品增加诱惑力度给裂变的任务难度降低
产品定价策略
免费产品做引流
低价产品做信任
高价产品做利润
借力打力：0成本获得企业种子用户
传统漏斗模型与增长漏斗模型
传统漏斗：关注>兴趣>渴望>记忆>购买
裂变增长漏斗：关注>兴趣>渴望>购买分享、口碑传播
核心模式
拆解｜复制｜重复
对于线下门店
同类型客户群异业合作
门店周边可辐射到的流量
大众点评
门店自然流量
美团
百度地图
全网微信群（微信群、更好的流量载体）
本地自媒体粉丝群
本地自媒体投放过的广告主群
58同城
本地贴吧
豆瓣
荔枝微课
知识星球
朋友圈搜索
简书
微博
知乎
今日头条
小红书
美篇
4种高效被动引流
电商短信话术引流
会员短信话术引流
软文诱饵引流
群内资料引流
高效加人：构建你的个人号自来水厂
所有获取流量的方法都是在设计诱饵
需要钱的诱饵：低成本且价值高
1。有用
使用价值
个别价值
社会价值
2。实用
3。通用
不需要钱的诱饵
一对一咨询
线上课程
电子书
诱饵获取的渠道
百度网盘资源
阿里巴巴
闲鱼
声海盗
诱饵的组合玩法
前面表明诱饵吸引，后面未表明诱饵安抚1个诱饵+2个赠送（边际成本为0）
如何最大程度避开微信平台的限制
十条养号基本守则
7天养号清单
渡过养号期的7条注意事项
引流的核心是诱饵付费的诱饵，选取成本低、价格高的产品遵守微信规则，最优养号攻略
线下重生：最大程度释放线下流量
门店本身就是一个流量载体
门脸是用户第一个印象的流量入口
名称、名人背书、新品、爆款
门脸重要信息的6要素
招聘：门店LOGO+名字
价目表：哪几款，各自定价多少，定价的优势在哪里
爆款：
新品：
优惠：
广告招募：
6步用户行文路径设计
1。入口，客户从门店走过最先看到的
优惠信息
产品介绍
Slogan
线下门店的入口和线上美团、大众点评的入口都要展示出来
2。进店，客户刚进店
店员统一着装
店员统一行为路径
店内设计物料统一展示核心产品与优势
店内音乐
店内味道
店内卫生环境
3。落座，座位上的引导裂变
店内个人号展示
店员添加个人号引导
个人号自动回复设置
点餐后邀请参加裂变活动
4。用户实用产品期间
做好店内服务，给到店用户极致体验
5。用户买单结账
优惠信息摆台
最新产品摆台
会员充值办理介绍
支付摆台
6。优惠走之后
用户回访，24小时之内
朋友圈、群内互动交流
筛选出超级用户
门店如何做一场轻量级的吸粉活动
明确活动主题
设置诱饵
打造诱饵
设计裂变海报
活动测试
推广传播
活动跟进
素材搜集
武器加持：企业必备的私域流量运营工具
为什么你的海报没有人转发
设计太LOW
诱惑不够
主题不明确
成功的裂变海报
普适性+痛点+心理+易用+名人+群体+促销+包装
裂变海报中的三个心理工具
恐惧心理
恐惧性海报文案：引发恐怖的某个具体问题+合适的解决方案
获得心理
获得性海报文案：生理获得/心理获得/财务获得
求快心理
求快型海报文案：时间少/学习量少/呈现效果
用户变现
铁树开花：如何讲私域流量变现
从陌生到成交只需4步
知道>熟悉>信任>购买
超级用户的3个标准
消费3次以上
群内活跃度每月20天以上
参与品牌传播活动
超级用户管理方法
朋友化
建立档案
特殊待遇
利益驱动
超级用户小圈子
将你的用户变成你代理的4个核心玩法
超预期的服务，给予超预期的用户满意度
不断复购赢得信任
展示赚钱能力，激发赚钱欲望
给予代理政策，加强培训体系
深度变现与广度变现两大模式
企业私域流量深度垂直变现的核心公式树立专业IP持续内容输出
企业私域流量广度变现的2个增长技能扩充品类异业合作
副本话浪潮式发布，让你每一次产品发售都爆火
浪潮式产品发售标准化流程
1。明确产品
2。吸引好奇
3。塑造价值
4。指令行动
5。稀缺紧张
6。承接转化
7。做好回访
转化路径
朋友圈投放>用户扫码参与>个人号裂变>线下门店引流>店内转化
3个关键点
人设定位
个人号价值塑造
个人号三件套
个人号标签
朋友圈内容规划
诱饵价值
诱饵价值包装与铺垫
裂变转化
文案话术设计
诱饵价值发布
引发好奇>塑造价值>用户期待>用户见证>紧迫限量>超值勾引>马上购买
企业私域流量团队如何管理？
一个关键因素：是否试错能力
动力涞源
领导谈话
赚钱
一套制度：企业私域流量团队33制管理
3人一个小团队主要负责三个板块产品、流量、转化
中央行政部门设计、边际、财务、法务、风控
绩效考核定目标、分钱、惩罚、淘汰
如何定KPI新项目启动，团队3个月内无KPI3个月底薪通过3个月的磨合再来设置KPI
绩效考核关键负向指标投诉率、流失率、封号量
日常考核新增用户量、私聊量、发圈量
7星制
每个岗位设置7星晋级岗，满足考核要求晋级1星连续两个月未满足考核制度下降一星每增加一个星际，绩效考核系数加1满3星可待徒弟满7星可以获得公司粉红同等星级之间pk末尾淘汰，筛选最强精英
师徒制
新人加入团队会有一个师傅徒弟的成长师傅会得到帮带奖励
大流量品牌直营私域流量团队架构
流量部
转化部
运营部
行政部
连锁品牌私域流量团队架构
总公司：提供方案与技术支持
分公司：进行流量导入与转化
私域流量最小能力模型
用户增长流量获取能力
转化设计变现能力
高阶认知
传播变革
变革中，企业充满了机遇和挑战
挑战
流量入口不再固定
新的平台层出不穷
微博
存量市场
微信公众号
增长恐慌
短视频
制作成本高
用户时间支离碎片
机遇
互联网下沉用户量庞大
微信城市渗透率
一线城市渗透率93%
二线城市渗透率69%
三到五线渗透率不到50%
每个年轻人微信好友128好友，而工作后会增加20%
案例
韩都衣舍、孩子王、姿美堂
3步完成私域流量话
顾客导入
产品延伸
粉丝运营
私域流量
一种机制，而不是工具
把一切流量导入到微信个人号中
为什么要做私域流量
流量红利消退
获客成本高居不下
领域流量成为日益重要的资产
熟人间的信任感足，互动性强
私域流量与公域流量成交对比
交易环境
熟人与半熟人之间（私）陌生人之间的“冷环境”（公）
营销模式
社会化营销（熟人经济/粉丝驱动）（私）流量营销（推广驱动）（公）
渠道
微信、朋友圈（私）电商平台APP、网站等（公）
影响购买因素
熟人介绍、产品口碑、粉丝效应（私）产品质量、价格高低、粉丝数量（公）
消费决策
信任感驱动决策（私）价格、品牌驱动决策（公）
优势
社交属性：高传播、高转化
IP属性：加深信任感、精准运营
角色属性：销售者、消费者、传播者融为一体
服务属性：提高购买率和复购率
图层属性：通过代理模式快速触达下沉市场
用户粘性极强的8个因素
反转化率
注意力
新鲜感
存在感
必要性
频次
市场
从一点到一类，从一个到一家，从一次到一世
便利性
信任感
价值感
裂变度
利益共同体
精神共同体
思考题
对企业来说产品、流量、转化按重要顺序该如何排序？
线上
流量>产品>转化
线下
产品>流量>转化
私域流量只能大品牌才能做吗？
回归根本，什么是流量？
运营精进
内容升级：打造高粘性，高转化的企业个人账号
个人号4要素
头像
禁忌：宗教、风景、模糊不清
最优头像：真人头像、统一IP形象、真人与品牌相结合
昵称
禁忌：无识别度、乱码、加A、加电话、纯品牌名
最优昵称：拟人名称+品牌货产品名称、易读、易记、有特色
个性签名
禁忌：负能量心情、纯业务介绍
最优签名：产品功能、产品定位、与主打的个人号标签相呼应
背景页
功能：背景页是一个很好的粉丝展示入口
最优背景：IP+产品+介绍
为什么要统一要素？
微信私号起有人格属性的名字
企业个人号要素
产品
人设：主标签、辅标签
调性：个人号的灵魂
打造个人账号朋友圈
内容规划
产品/品牌价值输出40%
产品火爆程度25%
个人生活10%
5%段子
20%个人创业感悟，个人思想输出
发布时间
时间节点：7点、10点、17点、20点
时间表
早上7点-9点（起床上班前）
1早起鸡血 2用户见证 3生活 4思考 5新品发售 6产品优势 7生活
中午11点半-13点（午休吃饭时间）
1专业干货 2粉丝互动 3专业干货 4新品发售 5专业干货 6粉丝互动 7思考
下午18点-20点（下班路上）
1粉丝互动 2专业干货 3新品发售 4专业干货 5用户见证 6专业干货 7社交
晚上22点左右（躺在床上，刷朋友圈）
1产品反馈 2新品发售 3产品介绍 4读书运动 5产品反馈 6新品发售 7新闻
运营三要素
定位精准、聚焦突破、坚持行动
持续营销积累品牌社交信任货币
自我维度
价值、情感
外界维度
背书、口碑
信任货币越多，品牌影响力越大
3个套路，把粉丝变好友
自我介绍+看他朋友圈+标签备注
朋友圈持续互动+点赞+评论
私信互动+送福利+送红包
优质的朋友圈内容是有正能量的
精益运营：让企业营销事半功倍
分层管理-标签体系化
从属性来看
人口标签
会员标签
行为标签
交易标签
消费标签
营销标签
来源类型来看
事实标签
模型标签
策略标签
验证方法
标签体系框架>（假设）>小范围POC>（测试）>A/B test>（验证）>标签迭代>（定义）
粉丝备注
昵称（姓名）+生日（或其他重要信息）
聊天背景可以设置为用户照片背景
在粉丝备注栏备注好其他相关信息
28法则
3步留住回头客
用户打标签
定期回访
朋友圈互动
售后体系
第一步、确定要管理哪些知识和话术
第二步、确定这些知识话术该如何产生
第三步、知识话术如何组织
第四步、知识话术如何发挥作用
第五步、知识话术库的评估
第六步、不断修改完善
文案赋能：用最少的字赚最多的钱
品牌案例模型
1。痛点+行动+品牌
2。行动+品牌+爽点
产品文案模型
1。a.产品爆点 b.分析问题 c.写好处 d.罗列案例7个以上 e.成交 f.赠品
2。a.提炼好处 b.10倍价值赠品 c.负风险
成交软文模型
a.标题诱人 b.故事引人 c.提炼干货 d.诱发好奇 e.激发欲望 f.马上支付
微信群文案技巧
引发好奇
提问式
请求式
哪些让人反馈的群发
纯广告
休息时间
纯问候
节假日祝福
无价值
怎么让群发话术能够达到激活用户的目的
1。打标签
不是所有好友都发激活话术
2。明确目的
3。话术测试
群发50人看回复率
4。文案技巧
请教问题型
情感共鸣
关心别人
5。发送时间
上班时间，上午11点，下午3-6点
思考：你看过你家客服的朋友圈吗？
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