第七章绩效反馈
2022-04-16 21:53:47 0 举报第七章
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大纲/内容
定义
桥梁
保证
核心竞争力
三个方面
意义
绩效反馈概述
语言沟通
暗示
奖惩
反馈方式
指令式
指导式
授权式
参与程度
正式
非正式
内容和形式
分类方法
绩效面谈（重要地位）
绩效反馈的形式
目的
目标设定
现状分析
方案选择
做什么，何时，谁做，意愿
GROW模型
利用GROW模型制定绩效面谈步骤
步骤
面谈资料
面谈计划
主管人员
自我评价表
发展计划
问题
工作
被考核者
准备
开场白|、谈话过程及结束方式
贡献型
冲锋型
安份型
堕落型
策略
不要绕弯子
双向沟通
具体全面
相互信任
开门见山
愉快结束
行动落实
关注未来
分析原因
基于工作
求同存异
原则
引起争执
员工抵制
没有科学认识
困惑
汉堡法
BEST法
困惑解决方法
绩效面谈
积极、主动的工作
保持原来的工作态度
消极、被动地工作
抵制工作
反馈效果评估
强化管理者素质
沟通方法技巧
沟通准备工作
谈话场所和环境
明确谈话态度
注意反馈意见
改进绩效反馈
绩效反馈效果评估
分析员工注意力层次
面谈计划拟定
资料准备
员工准备
smart原则
反馈技能
如何组织一次有效的绩效面谈
第七章绩效反馈
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