第七章绩效反馈
2022-04-16 21:53:47 0 举报第七章
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大纲/内容
绩效反馈概述
定义
意义
三个方面
桥梁
保证
核心竞争力
绩效反馈的形式
分类方法
反馈方式
语言沟通
暗示
奖惩
参与程度
指令式
指导式
授权式
内容和形式
正式
非正式
绩效面谈（重要地位）
绩效面谈
目的
步骤
GROW模型
目标设定
现状分析
方案选择
做什么，何时，谁做，意愿
利用GROW模型制定绩效面谈步骤
准备
主管人员
面谈资料
面谈计划
被考核者
自我评价表
发展计划
问题
工作
开场白|、谈话过程及结束方式
策略
贡献型
冲锋型
安份型
堕落型
原则
开门见山
相互信任
具体全面
双向沟通
不要绕弯子
求同存异
基于工作
分析原因
关注未来
行动落实
愉快结束
困惑
引起争执
员工抵制
没有科学认识
困惑解决方法
汉堡法
BEST法
绩效反馈效果评估
反馈效果评估
积极、主动的工作
保持原来的工作态度
消极、被动地工作
抵制工作
改进绩效反馈
强化管理者素质
沟通方法技巧
沟通准备工作
双向沟通
谈话场所和环境
明确谈话态度
注意反馈意见
如何组织一次有效的绩效面谈
分析员工注意力层次
面谈计划拟定
资料准备
员工准备
smart原则
反馈技能
收藏
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