智能化触达通知、营销、预警
2022-04-21 23:28:37 8 举报AI智能生成
互联网金额，支付行业触达
作者其他创作
大纲/内容
定义
智能化连接-提升客户感知度
连接对象：渠道、代理、商户
通过推动数字化链接建设，提高主动服务比例，降低被动服务，提升全链路体验
目标
通过多种形式的传达，形成全链路闭环
避免因层层传达不到位造成的信息断层，并从代理、用户维度出发，增加互动，提升粘性
避免因层层传达不到位造成的信息断层，并从代理、用户维度出发，增加互动，提升粘性
触发类型及内容
通知
功能/逻辑变化
信息同步
政策变更
营销
活动营销
产品营销
品牌宣传
预警
商户、代理风险
客诉风险
解绑风险
盲激风险
退单风险
伪激活风险
渠道雷达图
培训
功能
流程
行业知识
客户关怀
节日祝福
生日祝福
触发媒介及形式
To B
展业app/控台
后台消息弹窗
待机状态下的消息弹出
首页广告
图片弹窗+跳转
文字弹窗
文字公告
弹窗
消息滚动
图文解读引导
页面指引：操作
功能或活动
功能或活动
意见反馈窗口
商户、代理分类标签提示
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在线会议
销售
线上线下沟通
To C
商户app/小程序
小微服务商公众号
机具
注册前
注册后
交易前
交易后
B to C
渠道、代理虚拟电话
信息流节点
线下
总部→A→B→C→代理→商户
线上
直接触达各个节点
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