软考系统集成项目管理工程师-软考中级知识点大纲二：信息系统服务管理
2022-04-25 11:09:17 0 举报AI智能生成
考系统集成项目管理工程师-软考中级知识点大纲二：信息系统服务管理
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大纲/内容
1. 信息系统服务管理体系
信息系统服务管理的四个主要内容
资质认证过程
3.信息系统工程监理
以质量为中心的信息系统工程控制工作是由三方分工合作实施的
主要内容：“四控”“三管”“一协调”
信息系统监理资质分4级，有效期3年
监理工作程序（8个）
监理项目部由5部分组成
2.信息系统集成资质管理办法
资质评定按照评审和审评的原则进行
资质审批有四个程序
审批有两个过程
资质审批有四个程序
审批有两个过程
信息系统集成资质等级有7个条件
4.ITIL与IT服务管理
什么是服务
服务的特点
ITTL v2核心流程框架
ITIL概念模型-屋顶图
ITTL v3
掌握资质管理要求，掌握IT服务管理相关知识
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