订单流程图
2022-04-26 09:32:58 0 举报订单流程图
作者其他创作
大纲/内容
是
否
回填订单管理系统
无缝系统下单退单资源扩容全流程流程图
宽带资源扩容流量启动
时限12小时
时限3小时
时限168小时
通知用户没有资源
智慧工程师宽带安装
时限1小时
时限6小时
是否投资施工
号线系统资源导入
时限24小时
订单流转到订单管理系统
无缝系统下订单
是否满足宽带资源安装
现场安装宽带退单
中台人系统录入
用户是否安装
网络BG反馈给渠道营业中心投资金额，确认是否进行施工
结束
智慧工程师与用户确认安装时间
中台人员资源核查
渠道营业中心将宽带扩容需求派至网络BG
是否用户原因退单
用户是否等待
宽带资源扩容
网络BG安排施工队施工
网络BG派至设计院进行勘察、设计、投资预算
通知用户没有资源申请资源扩容
转派正式订单
时限72小时
用户没有接电话或用户要求推迟预约时间
通知用户
时限72小时，形成在途工单
用户通过10010热线下订单
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