618 大促节点梳理
2022-05-11 16:40:49 4 举报一年一次的618 你是否知道该怎么干？
作者其他创作
大纲/内容
图片素材快速筹备：羚珑-商家经营的设计合作伙伴https://ling.jd.com
评价维护：评价有礼、视频买家秀、图片买家秀店铺增粉：锦鲤抽奖、关注有礼、社交魔方、购物圈、试用活动粉丝专享价、Jzone、 拼购玩法(粉丝量已加入主会场门槛要求及赛马因子)
京东饭粒商城大促的活动物料京东饭粒公众号内容导购
多玩法融合：与京东饭粒、裂变工具、内容导购等玩法搭配，深度挖掘社交流量
氛围营造：倒计时/售罄标/库存告急/热卖清单
6.21
618当日客户咨询时间分布参考
站内
②优化展现位置和优化进店交替开启
京任务：通过站外头部KOL推介引起关注讨论+腰部KOL种草引导，站内内容频 道曝光拔草打造消费者心智，沉淀潜在用户在后续营销活动中精准触 达二次引爆销售
客服
复盘CPS投放效果确认不同商品的投放方案和预算分配
社交货品矩阵：新品众筹玩法造势流量款拼团裂变主推款CPS政策调试
京准通：品牌聚效、京挑客、京东快车、京东海投、京东直投自检工具、创意工具、创意库
数据复盘
智慧供应链-诸葛智享主推款提前打包-套装提前分拣自发货：备货、包装、单据、保险、条码、放心购、库容预备预热：爆款入仓、自配送物流商选择、物流配送费用测算后勤保障：行军床、食品智能仓储/智能配送/无人车/无人机/无人仓
专题设计：店铺页面、618页面、发现专题、广告主题页主题定位：主题策划、主题拍摄、主题KV用户画像：性别/年龄/学历、职业/收入/地域、婚姻/交易记录氛围营造：倒计时、售罄标、库存告急、热卖清单营销策略：①单品促销/赠品促销/满减促销/跨店营销/满赠促销/满减送促销②多买优惠促销/套装促销/店铺券（东券、京券）/联合营销③优惠券/京豆/拼购/秒杀/评价有礼/红包有礼/店铺礼包④超级品牌/超级品类/超级单品/ISV营销工具/商品预售/商品预约⑤试用活动/令牌管理/京豆平台/签到有礼
目标完成度：复盘目标、主打商品目标售罄率：核心商品售罄率客件数/客单价：UV价值、核心客户贡献利润：净收入、毛利、营销成本、退货率仓库盘点：退仓率、返修率、滞销率配送时效、成本库存/销售额、拒收率、退款率、退仓率服务满意度、商家满意度
实时调整：专题页产品位置变换、临时活动库存调整、调低价/调页面/调库存冲量海报品牌战报
海投：①经典海投测款+积累优质搜索词②首焦海投精准用户，增加店铺关注收藏③更新黑名单及否定词干预
平行优惠监控：活动期间谨防异常价
拉新：Jzone:公众号粉丝引l入开普勒：小程序商城裂变拉新
老客户成交评估：成交金额、成交商品老客户战略评估：短信邮件、津贴红包 客服业务榜：咨询量、咨询转化率、咚咚应答率
销量计划：分品类销量目标2019年类目增长数据分析历年大促热销商品分析爆发倍数预估
指标监控：客服响应率-响应时效-服务满意度/投诉率服务效率：京东小智-高峰咨询分流-预售/尾款催付话术-小组/个人快捷短语-自动回复/关联问题
视频：确认主题-剧本创作-机构制作-渠道分发短视频：头图-商详：转化为目标（产品页/有好货）】攻略测评：引流为目标（京东头条/发现）】发现-店铺：品宣为目标（首页/店铺宣传）】
保证高转化渠道畅通账户余额和库存充足
裂变
6.20
货品
回流：购物圈：话题晒单调整玩法使用计划，效果好的玩法进行复用，持续推瓜分京豆/一砍到底/瓜分红包/兑奖品买家秀
尾款催付-联合营销-用户营销-限量优惠券-加购/关注赛马排位-价格调控-风向标/京东好店-放心购闪电退货/运费险-发货时效/售后时效调整-客服话术/京东小智
社交魔方https:/wqs.jd.com/cube/index..shtml / 裂变广告https:/jzt.jd.com/social
私域
大促承接页设置
预热期
6.16
粉丝量：各渠道拉新量、拉新单价粉丝转化：各渠道新客下单转化率、老客下单转化率 roi: 各渠道投入产出比 沉淀：渠道合作/CPS推广计划/分析cps佣金比
达人素材：白底图、场景图、攻略、测评、H5页面
赠品/奖品-尾货处理-爆款补货新款预告-仓配运力
用户回馈：积分兑换-评价有礼
站外
日常
聚效新产品(5月底)：①优化展现位置②优化进店
客服人员储备职能分工/轮班
搜索数据测试：①成交关键词数据②付费流量加权③评价数据/转化率④DSR/风向标/京东好店⑤违规降权：重复铺货/刷单、类目乱挂/关键词堆砌
维度
注意事项：①调整热销单品到主推位置，断货商品撤出主推②热销低库存单品搭配同类高库存单品承载流量③高级广告词根据热销变化随时调整
京东DMP:人群标签：时尚标签、LBS标签和天气标签等人群包：大促人群拟定
内容形态
筹备期
优质用户：PLUS专享券、品类会员专享券、校园用户专 享券、搭建新版会员体系（用户手机号授权 领卡入会，积累潜客)
内容营销设置自产内容：达人平台自产内容佣金设置：京准通设置CPS推广比例发布任务：京任务发布任务/得求达人合作
购物圈公域：UGC特色内容栏目：今日有好货/UGC评测/兴趣圈子社区玩法：明星玩法/话题玩法/试用玩法兴趣圈子：20+个兴趣圈子联动
仓库发货库存盘点尾货返场
京东商智：用户分析：下单客户特征，流失客户特征用户分层RFM模型：购买频次-购买金额-购买时间间隔
6.19
京挑客设置商品佣金比例投放不同渠道测算效果京东饭粒申请京东饭粒商城资源、设置专属优惠券按周逐步提高活动力度
入京东仓：入仓准备、包装、单据、条码、放心购、入仓件数估算、入仓申请开通服务产品：电子面单 电子发票 放心购：闪电退款、运费险、极速审核
物流
好店风向标：服务指标提升客服培训：大促玩法：平台服务规则、各类优惠券、发货售后、预售尾款规则、平行优惠规则 店铺活动：满减/满赠/优惠券/奖品 主推商品：产品知识/价格方案 京东小智
京任务：预算确认挑选达人：领域/粉丝量/ 展示渠道/任 务完成率任务 完成款/近期 案例
①检查分时段折扣确保高峰期出价有竞争力②开启优化展现位置，抢占APP黄金二帧
推广
京选店铺：关闭匀速播放腰带店铺：提早抢品类关键词/切词匹配抢占洼地流量tCPA：前期测试CPA范围
①缓投收割长尾消费人群，空窗期超车
内容种草
4.24
关注活动进展准备替换商品任务激励红包，优惠券
KOL粉丝效应做流量收割利用社交营销/利益点持续刺激用户
波次活动报名-会场素材提报-秒杀/闪购/拼购-粉丝运营/CRM-内容频道投放-广告投放-风向标/京东好店-平行优惠监查-客服/运力储备
配合儿童节&端午节主题内容营销引流
转化好的素材持续投放加码保正账户余额充足
爆款商品素材流，突出利益点
CPS京挑客：商家CPS投放工具京东饭粒：官方返利平台
分层
返场活动入口装修热销单品限时返场晒单互动专区榜单/获奖专区
5.23
达人平台(drjd.com】发现好货/发现直播/会买专辑/京东快报明星KOL:明星名人权益锁定/KOL合作洽谈入驻：品牌圈入驻/垂直社群互动
CPS
购物圈私域：品牌号：基础筹备/内容引入/粉丝积累账号建立：账号创建/品牌认证/内容打底圈粉：栏目分发赛马/玩法圈粉
返场期*
京条计划：头条、抖音京腾计划：微信、手Q京百计划：百度信息流
全网：站外大号/事件营销/微信/微博/朋友圈
4.17
拼购冲刺，加大各方面社交资源投入
精准
6.15
流量聚合:达人审核，内容营销效果复盘:沉淀活动表现良好的渠道和达人，重视站内，以视频、直播为主
重点
装修
总结复盘
备货：下单： 时间数量、品控封样 跟单 入仓：商品盘点、入仓质检 包裹：包材准备、包裹赠品、售后服务卡
6.1
粉丝沉淀数量：达人后台、净增粉数 发现成交：达人后台 渠道分析：京东商智业务专区达人效果分析：京东商智分区、阅读量、进店数、加购数、关注数新增粉丝、阅读内容转化、玩法参与人次创意视频转播量、转化拉动
蓄水期
爆发期*
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
6.18
3.18
售卖期*
618
仓库发货：货品调拨-热销商品补货计划商品盘点-库存商品清仓策略补货：爆款进物流仓
亮点打造玩爆社交圈：爆款营销套餐（拆宝盒/一砍到底）高效发券套餐（抢神券/瓜分红包）内容营销套餐（集卡/答题/拼图/你画我猜】赏金大街套餐（跳一跳/大富翁/堆堆乐/极速赛跑)
闪电智能内容创作平台智能商详、智能文案等
5.31
跨平台合作：短视频、站外直播、图文百科等增强曝光
超人气好物榜：商品投票、优惠券冲榜
调整推广计划，建立合作机制
视频频道：商家新品/主推品/促销活动专题视频营销新栏目视频问答：主推产品曝光、优惠券发放、积累粉丝关注；大促期间增加站内内容营销（数量*2）；抢夺内容流量站内爆光拔草
开普勒https:/k.jd.com
618整体计划-目标拆解-活动产品规划-爆款测试与确认-活动预算申请-设计资源筹备-拉新增粉策略-商品评价维护-站内外推广/京X计划/京准通-物流入仓
6.17
外部
粉丝互动：售后营销、买家秀
销售额-库存率-转化率-客单价-利润清算-售后服务-粉丝拉新量-日销情况-品牌宣传效果-计划达成率
品牌造势新品首发预约活动
营销
素材
商品结构优化竞品分析：利润情况、转化数据流量数据产品评审：内部评审、用户评审产品矩阵：①主推款、搭配款、体验款、清仓款 ②利润款、流量款、形象款 ③入仓款、自发货款商详优化：搭配购、闪电智能内容创作平台http:/aisd.jd.com/
2018年618全网流量波动趋势参考
流量包溢价：①参考均值，设置基础出价②购物中包和购物后包重转化，溢价0.9-2.4③购前包重引流，溢价0.8-2.0
③加购物车未下单的潜客群转化
售后关怀：发货提醒退换货问题-交易纠纷处理-物流跟进-售后问题
公域:发现好货、京东快报、京东视频、京东直播、京东精选、新品首发、逛好店、嗨购全球
多种玩法加特刺激转化/营销360，流量持续爆发：刺激转化：京豆/优惠券/现金红包/实物奖
适当提升出价，及时调整投放计划，保证账户余额充足
筹备：盘货/盘库存/定款/费用测算
推荐人群：①开启智能定向②人群溢价：定向推荐人群、京选人群、DMP人群（大促人群包）
错峰低价加大投放，提早抢占优质流量
目标完成度：名流量组成和目标差异、免费流量、付费流量活动流量：同比、计划比、竞店比、会场流量流量成本：UV价值、总计划比、重点产品计划比
每天定时直播吸粉转化
粉丝福利：粉丝专享价/券会员回馈：会员专享价、会员折扣、会员积分玩法（会 员消费和互动送积分、积分兑换商品优惠、 积分兑换优惠券)购物车红包、揽客计划
视觉
佣金比例和优惠券面额设置到最高，错峰争夺站外流量
粉丝运营：分层权益策略策略制定：潜客优惠方案老客阶梯优惠方案-沉睡用户召回方案
活动期：发货时效-时效产品、及时补货、退货退款管理、退货时效管理、DSR/京东好店/京东风向标/货到付款、京尊达、订单履约指标监控、Promisel时效承诺、物流配送跟踪
预售款推广-预售数据监控-加购/关注玩法-大促优惠券-种草/直播-赛马排位-广告投放
5.24*
赛马排位-倒数2小时/前2小时-精准推送-定向优惠券客-服转化率-赠品/奖品-爆款补货-高峰期客服方案-仓配运力
购物圈互动：话题晒单互动PK
全量货品监控预售数据、流量数据、实际销售、精品数据、入仓数据、竞品数据爆款鉴定加购数据、流量数据、预估加购、实际加购注意事项：预估入仓数量防止缺货/及时入仓提前10天准备
4.18
商品
主推款竞争力分析：同价位、同功能属性同用户群补充竞争力分析：价格、赠品
图文单品/清单/专辑/资讯/搭配短视频直播
社交
点击率：入口图/京东快车/京选展位/京东直投/品牌聚效/京 东无通/ 京挑客浏览深度：专题页/活动页 转化率：预售商品转化/重点商品转化/日销商品转化/大促商品转化
基础要素：配色、排版、利益点视觉要点：识别性、记忆性营销要素：是什么、为什么、怎么做
加大转化较好的内容曝光通过密集直播、站内外图文视频、明星/大号带话题助力等方式刺激成交
公域
内容
跨店促销/跨店满减/曝光翻倍：联合营销用户活跃：签到有礼、店铺抽奖粉丝福利：店铺礼包（已关注粉丝优惠券）积分兑换优惠券
开箱视频/评测
定向优惠精准触达：短信、邮件、咚咚、微信等
测图：主图广告图点击率、详情跳失转化率店铺首页定向人群投放
4.23
①在预热期+售卖期错峰配置预算②优化展现位置和优化进店交替开启③全品开启tcpa(除爆款外)
6.30
预售引导：预售款种草文、引导关注加购、跨店清单换粉赛马蓄力：活动攻略扩散、爆款种草视频和图文、爆款买家秀、爆款清单
爆款：单价/属性分析、竞品对标分析、测款产品测试：测试点击率、测试跳失率、测试复购率、测试转化率、测试关注率、测试关联率广告语优化：促销、氛围、卖点
大促素材装修工具-装吧结合官方大促ICON和打标品牌元素和主题确认分阶段店铺首页设计
用户
职业：项目经理
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