商业分析师 解决方案评价
2022-05-05 11:34:42 0 举报AI智能生成
商业分析师能根据业务的需求，从数据中生成相应的报表，为决策提供支撑。相比其他的业务人员，他能更高，更广，更深入并且更数据化地对业务进行分析。他的思路一定不能陷入在日常业务当中，必须超脱出来，并且要具有一定的抽象能力，同时能熟练运用分析工具，学会用数据说话。
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大纲/内容
6.1 本章概述
确认测试结果
根据需求验收标准，对解决方案的测试，报告及其它测试证明进行确认
以确认解决方案是否满足价值
分析解决方案差距
使用质量保证工具，分析并沟通解决方案中发现的差距
使得干系人能够消除解决方案范围，或解决方案之间的偏差
获取干系人验收
使用决策方法，获取干系人针对开发的解决方案的认可，开始部署
评价解决方案结果
使用估值方法，确定解决方案满足商业论证与价值主张的程度
6.2 解决方案评价的目的
在发布解决方案，为业务与技术决策提供输入
评价可以帮助了解收益递减的节点
对已实施的方案评价，可以发现新的变更或需求，引发解决方案
6.3 评价的建议思路
尽早并时常进行评价
将需求分析-跟踪-测试-评价，作为互补性的活动
评价时考虑使用环境与价值
确认软件解决方案的期望价值
6.4 规划解决方案评价
项目目标/风险-承担评价成本与工作量-评价标准-
商业分析——质量保证
测试计划 C
测试用例 C
QA支持 R
划分缺陷优先级 R
确定解决方案是否就绪 R
R 负责
A 批准
S 支持
C 咨询
I 通知
6.5 确定评价什么
长远与近期目标
考虑关键绩效指标
KPI and metrics
关键绩效指标
key performance indicators
客户满意度
衡量战略目标的进展情况与绩效
财务
客户
雇员
可持续性
数值
metric
客户满意度 4.5
标准的度量，常与目标、绩效、或进程相关
比较商业论证中的效益与相关绩效数值，以评估与管理实际效果
更多的评价数据与评价验收标准
项目数据
客户数据
销售与市场数据
运营数据与评估
功能性
组织准备评估
organizational readiness
评估组织对新方案的接受程度
文化评估
干系人群体是否真正希望这些改变获得成功
运营与技术评估
干系人是否对新方案做好了准备，是否需要培训
干系人影响评估
改变将对特定干系人群体产生影响
工作职能
工作地点
工作任务
方法 planguage
planning language
严密定义关键词标签，来对需求相关元素进行描述与量化
gist 主旨
一个帮助理解的简短描述
plan 规划
可称为成功的水平
scale 尺度
用户量化表现的衡量尺度
meter 衡量
使用相关尺度进行衡量的过程与设备
must 最低要求
为避免失败所需的最低水平
stretch 最高水平
所有条件完美的最佳情况
wish 期望水平
期望的成就水平
record 纪录水平
最佳成就
past 以往水平
可用于比较的以往结果
trend 趋势
一组历史数据或其推断
stakeholder 干系人
受到实质影响的个人或组织
authority 权限
个人、群体分配的权限水平
defined 定义
一个术语的官方定义
服务层级协议 SLA
service level agreement
作为提供的服务建立条款与条件的工具
30分钟内的回复
组织内部用户表述业务部门期望获得产品相关服务的承诺
6.6 确定验证解决方案的结果的时间与方式
时间按项目方式不同
预测型
在项目生命周期结束时，或者是紧靠发布之前，
迭代+适应型
验证发生在每个迭代/冲刺，发布版本结束时
将功能交付给干系人
方法
问卷
surveys
焦点小组
focus groups
向普通干系人获取反馈，实际解决方案的使用人
6.7 评价验收标准和解决缺陷
验收标准
探索性测试
exploatory testing
需要深入的业务知识，在功能性，易用性，性能方面是否符合预期
用户验收测试
user acceptance tsting
生活中的一天
鉴于 当 则 验收标准
given when then
given 特定背景 鉴于
when 执行某项活动
then 应该产生的一组可观察的特定结果
集成测试
integration testing
经验教训总结
子主题 1
6.8 协助通过/不通过决策
6.9 获得解决方案的签字确认
何时需要正式的签字认可
预测型
项目发布前
迭代型
迭代的末尾，非正式的
6.10 评价解决方案的长期绩效
确定衡量的指标
是描述解决方案使用状况的定性或定量的指标
获取数值/衡量使用状况指标
定义更合适的指标，如果数值良好，但是业务长远与近期目标没有达成
分析结果
如果造成的使用状况差于预期，可能是一项新业务的需要
大幅超过，可能是投入了过多的资源，或者是业务价值被低估
评估解决方案与组织局限性
建议改进解决方案使用状况的方法
解决方案替代/淘汰
软件达到了使用年限，服务被内包/外包，解决方案未达成设定的目标
一次性切换
分阶段切换
时间盒共享
永久共享
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