首页 流程图 详情

客服系统迭代计划

2023-11-21 11:22:52 0 举报
客服系统迭代计划
客服系统
工单
迭代计划
作者其他创作
大纲/内容
否
分配提醒
阶段2:Q&A知识库
机器人服务
工单分配
会话工单（代客创建）
阶段4:400客服
顾问工单跟进
阶段3:IM客服（含会话机器人）
400电话咨询
知识库检索
是
是否解决
转人工
IM咨询
客户评价或回访
阶段1:工单
机器人应答（IVR）
客户工单（自助创建）
顾问创建工单
电话工单（代客创建）
……
产研工单跟进
客服系统整体规划路径图
结束
评论
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多
电话确认流程
电话确认流程
迭代一循环网络图
迭代一循环网络图
软件发开迭代全流程
软件发开迭代全流程
headfirst_迭代器模式_使用迭代器抽象
headfirst_迭代器模式_使用迭代器抽象
智能客服流程
智能客服流程
智能客服
智能客服
迭代递增
迭代递增
客服电话录入
客服电话录入
客服部3
客服部3