IT工单服务系统流程图
2022-05-06 10:38:50 28 举报
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IT工单服务系统流程图
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大纲/内容
IT Head
工单完成状态通知
是否完成
升级
判断分析、出解决方案、问题再分配
收到工单完成通知
工单完成通知
收到退回工单通知
审核及提出升级解决方案
业务部门
完成工单 （工单状态、原因分析、操作截图及手册）
写明原因
升级处理
收到工单完成通知
发起工单
确认完成
IT工单服务系统流程图
工单受理
否
是
IT服务商
接收工单
处理工单（工单系统状态更新）
提交工单
问题描述、问题类型、拍照截图
IT业务经理
实时录入企业微信工单系统
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