WeStudy流量产品服务流程
2022-05-07 10:46:18 2 举报WeStudy流量产品服务流程
作者其他创作
大纲/内容
活动创意案
投放预览
活动创意
投放顾问
商务
1. 客户运营负责人、客户课程顾问、我方商务、增长优化师、投放顾问进入反馈微信/钉钉群2. 流量线索信息会通过微信/钉钉，或客户课程顾问的手机短信实时发送3. 客户课程顾问及时处理线索，有问题第一时间群内呼叫
顾问培训
客户需求调查表
1. 以周为单位进行投放情况的复盘2. 出具周数据报告给到客户3. 对增长趋势及增长过程中出现的问题进行分析汇报4. 与客户沟通问题解决方案及解决进度
1. 根据客户需求调查表给出初步的增长规划意见2. 和客户沟通增长规划及预估的费用消耗3. 根据客户预算调整增长规划方案
1. 客户填写投放材料信息文档2. 提供诸如机构介绍、课程介绍、师资介绍、荣誉奖状、场地、活动、优秀学员、优秀作品、就业成绩等图文介绍3. 提供公司logo、solgan等基础信息
1.渠道优势：26家平台聚合渠道2.策略优势：教培行业资深优化师团队3.服务优势：专属投放顾问协同追踪反馈线索，解读数据报告4.特点：附赠WeStudy社群流量净化器，有效率超60%
优化方向
增长优化师
WeStudy 增长产品服务流程
需求沟通
客户课程顾问
每周数据报告
数据报告
参与方
基础资料
投放案例文档
签约合作
增长规划意见
客户运营负责人
1. 投放顾问会每日出具流量线索的数据报告2. 数据包含投放曝光情况、线索获得情况、转化率、曝光成本、线索成本、线索沟通情况、线索有效率等3. 优化师会根据当日数据报告和增长趋势进行策略优化
1. 根据流量进入渠道设定AB案2. 生成投放预览链接3. 告知客户投放开始时间和预估持续时间
1. 优化师根据数据趋势及问题处理情况判断是否调整大方向2. 出具优化方向方案，并与客户沟通方案3. 调整方向
总结周报
1. 确认客户所属细分行业2. 确认客户客群特征3. 确认客户主力课程4. 确认客户开课情况5. 确认客户当年预期销售额
创意制作
培训文档
产品介绍文档
总结复盘
1. 确认服务条款2. 确认服务费用3. 签约4. 打款5. 开票
1. 根据客户基础资料和活动创意案制作不同投放平台的活动物料2. 生产图文、视频、语音等用于投放的内容3. 生产落地页4. 反盗链盗刷保护
1. 客户派出课程顾问与我方对接2. 我方投放顾问给客户的课程顾问进行流量线索跟踪的培训3. 客户课程顾问严格按照培训文档规范对线索进行服务
增长反馈
AB方案
增长规划
商务签约
1. 当优化师判断创意出现问题，或该创意不再流行时2. 会摒弃现有创意，再次进入【创意制作】单元进行新的一轮循环3. 与客户沟通调整
重置创意
1. 根据客户的需求调查表和基础资料提出活动创意案2. 和客户沟通活动创意案的可行性3. 修订活动创意案4. 获得客户授权
产品介绍
增长控制
服务合同
群聊
落地制作
每日数据报告
客户基础资料
线索通知+群聊
实时回馈
1. 优化师根据数据增长情况调整策略2. 遇到需要大幅加大或减少投入的时候，会与客户运营负责人沟通3. 客户运营负责人也可根据自身业务情况和优化沟通是否需要对增长进行控制4. 非突发事件建议客户默认听从我方专业优化师的意见
优化方向意见报告
职业：HRBP
0 条评论
下一页
