运营人成长全攻略
2022-05-15 10:56:22 1 举报AI智能生成
运营人成长全攻略：适用于任何小白或想要转行运营的新人
作者其他创作
大纲/内容
自我定位
定位细分领域
划分标准
按平台划分
抖音运营、淘宝店铺运营、小红书运营……
按技能划分
内容运营
用户运营
数据运营
产品运营
按流量路径划分
引流阶段
激活阶段
转化阶段
自我能力判断
能力提升三个维度
基本素养
基本素养
学习力
执行力
信息收集能力
逆商/抗挫能力
办公技能
知识管理
时间管理
关键素养
逻辑能力
分析能力
沟通能力
行业知识
领导力
方法论
专业技能
运营能力
文案能力
内容提炼和整合
策划能力
营销推广与策略
运营流程及规划
运营模块理解
数据分析&流程梳理
用户理解（需求、场景等）
热点捕捉
品牌管理
媒介管理
产品能力
市场分析
产品方案
运营规则
对各类产品形态的认知能力
管理能力
综合管理能力
外部沟通谈判能力
策略思考能力
体系化思考&整合串联能力
思维方式
流程化思维
将一个任务拆分成多个步骤
精细化思维
在每个节点都有对应的准备及动作
通过大量细节和琐碎事务作产出
生态化思维
资源整合，特点是多方合作
例如：经营鱼塘的心态运营社群
杠杆化思维
学会先做好一件事，并以此杠杆撬动更多时间和结果发生
特点：互相合作，借助各种资源实现利益/目标最大化
例如：关键人营销、KOL营销
产品化思维
即合理利用各种工具实现效率提升，问题解决
数据化思维
即用数据验证各种工具的使用合理性和有效性
数据化思维是一个高阶运营人的标志
能力等级划分
P1
小白 / 新人入行
P2
初阶运营者
P3
业务骨干型
P4
专家型
P5
高级专家
自我判断
误区
1、不同阶段需要具备不同的素养、拥有不同的思维方式，以及掌握不同的专业技能
概念问题
什么是运营
为了实现某个目标而采用的一切人为干预手段
运营不应该是一个岗位，而是一种思维方式
运营基本工作流程
明确目标→了解用户→策划方案→数据分析→迭代优化
基础能力
养成一个习惯
复盘
复盘攻略学习，可关注公众号Pai爷运营
整理信息的能力
善于利用工具
脑图工具
流程工具
数据工具
其他
信息来源
与人交流
互联网
总结沉淀
信息整理
剔除无用资料
将有用资料进行优先级排序
运营总监战略规划
一、运营思维方法及工作职责
（一）拟定目标
日活跃用户
月活跃用户
日新增用户
周活跃用户
访问用户
用户活跃度
（二）拆解目标
拉新
渠道推广
活动运营
对外合作用户促活
用户促活
内容运营
市场运营
渠道运营
（三）策划方案
拓展渠道
提升转化
活动策划
文案素材
渠道合作
（四）推广执行
选择ROI高的
监控活动效果
不断寻找更合适的
找寻用户喜欢的
热点、新颖、创意
合作方式和形式
二、运营总监的战略规划
（一）初创阶段
为产品培养种子用户
明确目标用户需求
目标用户在哪儿？
目标用户对产品的哪些价值感兴趣？
什么渠道？用什么方式吸引？
用户方式转化率高？留存情况怎么样？
用户研究：对用户需求的理解
渠道管理：挖掘合适的渠道，探索各渠道的用户转化
（二）成长阶段
拉新并提升留存
如何提高拉新的投入产出比？
如何把新用户培养成活跃用户？
如何减少用户的流失？
渠道管理：加大拉新的主要渠道的投入
SNS传播：通过用户分享在SNS传播产品
用户运营：引导新用户，激励、培养使用习惯
（三）稳定阶段
保持用户的活跃
挖掘付费用户
如何保持老用户的持续活跃，避免流失？
通过合适的方法合理的赚钱
内容运营：不断提供用户感兴趣的内容
活动运营：通过主题活动激励用户活跃
用户运营：用户促活活跃机制
增值变现：不断挖掘有效的变现手段
（四）衰退阶段
减少用户流失，召回已流失的用户
用户为什么会流失？
如何召回已流失的用户？
如何挖掘老客户价值？
如何建立CRM体系？
如何维护好老客户，通过老客户引流呢？
用户研究：流失原因分析
数据分析：流失、老会员休眠的原因
有针对性的老会员营销
三、运营团队的管理
团队目标：明确团队的运营目标
团队沟通：合理分解目标和管理绩效
考核体系：完整的运营目标考核体系
培训体系：团队培训，产品培训，营销培训，激励培训
目标管理：目标跟踪管理体系，月会、周会，目标完成情况
团队建设：定期的团队活动，激励团队每个成员
组织架构：合理有效的组织架构
高效管理：运营人才的培养及能力提升
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