会员运营助力业务增长
2022-05-17 16:18:54 26 举报AI智能生成
餐饮连锁如何做好会员体系搭建，权益配置？
作者其他创作
大纲/内容
会员和会员运营的价值和意义
不断创造价值：从经营门店到经营会员关系
为到店业务做增量，为到家业务做增长
重构组织结构，重塑商业模型
设计自己的会员运营方式
品牌能力外溢
品牌价值主张
会员权益的设计
通过数据分析找到你的运营重点
会员权益的种类（内容）
双倍/多倍返积分
积分怎么来
有了积分怎么用
使用积分的效果
优惠券
“券”运用的方法及玩法分析
生日券
用途：权益
获得形式：领取./发放
金额设置原则：桌均15-30%
使用规则：满100可用或无门槛
使用时间/地点：全部
代金券
用途：营销
获得形式：根据不同金额，设置不同用户，如消费返券，会员唤醒，节日促销
金额设置原则：比较灵活
使用规则：根据事件设定消费返券：下次或者下个月门店营销：本店使用
使用时间/地点：灵活设定
菜品/商品券
用途：营销
获得形式：直接售卖/预售
金额设置原则：单独售卖
使用规则：无门槛、多张可叠加
使用时间/地点：灵活设定
会员价格
会员商品专区
品牌折扣专属价
会员日
特殊权益
VIP客服服务
免排队
停车免费
积分与经验值增速翻倍
活动优先报名权
联名权益
会员权益设计3条原则
真心实意待客之道
匹配业务类型及重点
设计重要，落地更重要
行业优秀案例
会员权益的触达
线上工具
公众号通知触达：普通推送
短信：配合权益提醒
智能外呼：匹配和权益提醒
企业微信好友：根据后台标签精准推送
内容触达
线下方式
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