社群运营SOP
2022-05-18 18:45:54 1 举报AI智能生成
社群运营SOP
作者其他创作
大纲/内容
1-目标拆解
招生人数
全年招生人数
当期招生人数
流水目标
全年流水
当期流水
招生周期
全年开班次数及频次
当期招生时间
项目成员
运营人员
课程经理
市场推广
商务BD
2-物料准备
项目进度表
招生周期
阶段目标
渠道目标
转化率核算
具体事项
事项具体到人
体验课
根据需求（方向、时长、配套服务），课程经理确认制作
制作、内测、上线
直播课
直播主题
直播讲师（讲师授课）
直播时间
营销页
活动方案
策划页面
内部评审
确认制作
软文
课程软文（课程老师撰写）
活动软文（策划撰写）
社群
群内信息完善：群名、群规、公告、视频、图片
承接话术：入群、资料发放、免费课程推荐、付费课程介绍、重要节点、促单
群内资料：通用资料、体验课和直播课针对资料
图片
站内外资源位
社群海报
3-推广合作
付费
PC端
SEM
导流体验课
移动端
微信
课程软文
导流体验课+营销型直播课
活动软文
导流体验课
免费
PC端
SEO
课程关键词
贴吧/BBS
导流体验课+营销型直播课
移动端
微信公号
导流体验课+营销型直播课
4-社群承接
公众号承接
拉新、促销活动承接
给用户打标签，定向推送营销信息
直接到课
导流社群
社群承接
社群承接公众号导流用户
学习体验课
学习直播课
资料领取
群内答疑
群内拉新
获取额外资料
获取更高权限
个人好友
1对1私聊
5-转化促单
体验课
限时免费体验
完成体验课学习
完成体验课作业
填写问卷
社群内答疑
社群内领取学习资料
争取对话，直接转化
营销型直播课
与讲师对流程
课程内容是否够干货
课程标题是否有营销性
课件是否准备充分
直播软件是否熟练使用
直播流程是否清晰
直播营销内容的展示与融入
课前预告
社群
公众号
短信
站内信
APP
课中
正课40min，内容讲授，结合微专业课程
答疑20min（提前收集+实时答疑）
课后
群内告知回放
发放课程PPT
讲师额外资料（书单、文档）
争取对话，直接转化
6-留存转化
体验课
小额付费学习
参加拉新活动，免费学习
学习型直播课
目标：完成小项目
系列直播课
提供持续学习资料
社群活动
学习型活动
品牌活动
网易云课堂
微专业
群主包装活动
线下活动
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