ITIL4 IT运维服务流程框架
2022-05-18 23:08:16 2 举报
这个是把itil4的34个实践按照，ITIL v3的服务生命周期，整理了个运维服务流程框架 运维
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技术管理
服务连续性管理
指标和报告
服务设计
架构管理
服务战略
组织变更管理
服务配置管理
软件开发和管理
变更控制（实施）
价值
容量与性能管理
客户/业务
服务请求管理
服务验证与测试
服务转换
组合管理
业务成果（期望/实现）
服务目录管理
持续改进
基础架构与平台管理
服务级别管理
问题管理
监控和事件管理
服务财务管理
部署管理
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服务管理实践
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风险管理
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