运营
2022-05-20 09:54:44 0 举报AI智能生成
运营
作者其他创作
大纲/内容
内容运营
内容运营是什么
内容运营的定位与方式是什么
UGC
PGC
用户对什么内容感兴趣
我们的目标是什么？内容运营的结果，是否促进了转化
内容板块
降低用户获取成本
电商运营
五大关键指标
活跃用户量：DAU，WAU，MAU
转化率：主路径，次路径，品类/SKU
留存：次日留存，3日/7日/30日留存
复购（率）：复购用户量，复购率，复购金额占比
GMV：重要指标，GMV=UV转化率*客单价
商品运营
优化流量入口资源配置
子主题 1
明确品类定位
投入低，见效快，效果好
用户运营
产品运营
流量运营
解决用户从哪里来（拉新）
流量概览：通过多维指标，包括量级，基本质量，访问用户构成及趋势判断基本的流量情况
web
量级指标：访问量，pv/uv
基本质量指标：平均访问时长，平均一次回话浏览数
APP
量级指标：启动次数，DAU，NDAU
基本质量指标：平均使用时长，人均启动次数
产品生命周期：来访用户类型占比
新访问用户/访问用户
新登录用户/登录用户
流量分析
web
相关维度：访问来源，落地页，搜索词
渠道
直接访问
外部链接
推广，合作引用，媒体，广告，投放链接
搜索引擎
搜索词：品牌搜索词，同类业务搜索词，竞争对手搜索词，相关搜索词等等（竞价成本，发展策略，竞争策略）
社交媒体
微博，知乎，微信公众号
app
简称和分析应用的分发渠道访问情况，同时监控产品迭代情况
APP渠道
APP应用分发渠道流量大小，渠道活跃用户数（DAU），新活跃用户数
APP版本（APP版本更迭情况）
外部活动：渠道包管理
其他相关维度：设备类型，操作系统，操作系统版本
流量激活
激活转化分析
流量进入后，需进一步激活，需要监控激活转化情况
定义流量激活转化步骤
查看渠道的整体转化对比
查看不同渠道在每步转化上的差异
综合流量大小，激活，转化等进行渠道优化配置
Actionable：识别优质渠道类型，定位优质渠道
优化搜索词和落地页
优化骨干投放策略
根据初步，流量，转化等综合情况，调整好渠道，差渠道&好投放，差投放，优化渠道组合配置
用户运营
精细化的用户运营
用户留存分析
用户回访产品的比例
Cohortanalysis-群组分析法
主要分析维度：时间维度，行为维度
留存时间及周期，和产品体验完整周期有关，不同业务和产品，一般不同时间群组的划分；比如说高频产品，你们日留存会更好反应用户和产品的关系
用户行为精细化运营
用户在产品的交互行为有很多类别，可以通过行为组成用户行为类别的指数，从而进一步对用户进行分类，根据不同群体特征，进行精细化运营，促进用户回访
留存分析驱动用户增长
产品运营
监控产品核心转化路径，监控产品给步转化指标
产品体验：当摸个指标异常波动，是否说明产品中出现了“怒点”
订单功能点使用指标，监控异常情况
从异常情况表现入手，建立用户分群；根据分群深入查看用户的交互行为，从细节中找到产品问题
新功能使用情况
新功能，用户是否持续使用，是否解决用户的核心需求
产品内活动
站内活动页面（h5/banner等等一般形式有：优惠活动，评比活动，配合品牌宣传的活动等）
活动参与
活动-转化
活动留存
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