PM的利器—流程图基础
2022-05-20 15:42:45 4 举报AI智能生成
PM的利器—流程图基础
作者其他创作
大纲/内容
流程图有哪些类型
（PM要绘制的）
任务（业务）流程图
Transaction Flow
描述谁在什么条件下做了什么事
页面流程图
Page Flow
用户通过什么操作进行了什么页面及后续的操作及页面
层次关系
战略
业务需求，业务目标着手分析
战术
拆分任务
组织架构
架构部门，角色，处理岗位分工协作
业务流程
架构部门角色后，产生跨部门协作的过程
系统目标
优化效率，支持业务流程的顺利运
转，提高数据采集等提出新目标
系统流程、产品功能
根据新制定的优化目标，来优化流程和功能
页面流程
处理和把握呈现的页面情
况，如任务流、行为路径
如何绘制流程图
六要素
角色
谁处于流程图的主要位置（系统或者具体的人物角色）
任务
一些去完成任务的手段，不同角色任务不同
流转
关系，前后顺序
输入
接收任务的途径（文档或者表单）
输出
完成任务的输出途径（文档或者表单）
格式（基础环节）
统一格式：方块表示什么，圆形
表示什么等--达到最佳传达效果
参见各种流
程图图片例子
思考：搜索网上有的流程图（PM制作的）了解其在6
个方面是怎么区分的，如果自己画怎么提炼这6个要素？
任务流程图
泳道图（swimlane）
两个维度
描述阶段是纵向的执行过程定义
流转过程是横向的执行责任者
活动流转
流转过程就是分工，允许逆流，但不允许跨并（就是一定要细分出某
一个执行过程的最小职责单元，尽量不要设计两个和尚抬水吃的决策
流程要素
执行过程就是流程图，允许循环、允
许判断分流，不允许死循环或者无结果。
可以明确表明流程上的逻辑关系，和每个部门之间的责任
一定要清晰定义最小过程和最小职责单元。
思考：搜索泳道图还有哪些更精彩的案例，（维
度划分，每个活动流转怎么绘制，要素包含哪些）
页面流程图
每个关键任务或者模块都是以单个页面命名/或者单个功能模块
思考：绘制或者寻找一个产品页面流程图（可截图），
跳转页面，交互效果，将逻辑平铺，扁平化呈现
如何绘制
需思考的问题
整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？
在整个过程中，涉及到的较色都是谁？（关键思考的问题）
在整个过程中，都需要做什么事情？
（可以是一个会议，一个任务）
这些会议和任务是可选还是必选？
分别产出什么文档？
调查研究
如何快速了解业务运作真相？
熟悉整体业务的人讲解全局情况
实地考察观察，询问各种角色的反馈
验证讲解所收获的内容
挖掘出更多的细节信
息，综合全面了解
有没有调研的技巧放送？
梳理提炼呈现
能否快速将调研得到的文字和问
题，快速转化为业务流程图？
拆解分解流程细节
业务流程图的标准图示是什么？
怎么评价一个业务流程图的好与坏？
根据使用情景选择工具
评估确认
能否真正让业务流程图反映真实中的业务？
用户，设计师参与评估确认审核过程
产品专家来帮忙确定
维护更新
流程不断变更，业务流程图如何快速响应？
版本控制
迭代过程
工具
Axure RP
基础工具
VISIO
专业
PPT
快捷
在线工具
思考：回忆6要素都是哪些？
什么是流程图
流程 （Flow）
一系列逻辑关系（因果关系、时
间先后、必要条件和输入输出）
PM需要理清逻辑关系，了解透彻
在特定的情景下满足特定
用户的特定需求的总结。
固化、变化
①固化的流程制成图，便于传播交流
②流程也是可以优化迭代的，PM需在
动态和静态之间寻找平衡，便于梳理
图 （Chart）
形式表现
分支主题
优势：图形化、可视化
传播性、优化迭代性
有据可查
为什么画流程图
PM关注的流程图
流程图（最基础，最常见）
角色
流转
顺序
规则
输入输出
设计草图
Web/App：流程或者功能逻辑是给谁用的，页面
包括哪些任务，通过哪些页面可以实现什么，需要
哪些页面。
角色
任务
逻辑
输入输出
线框图、交互原型图（Axure）
偏重于设计师去完成，但PM也是可
以完成（必须关注：产品的表现层面）
内容
布局
权重
交互（影响交互效果）
视觉图、UI图
产品的最终视觉效果基本成型，设
计师完成（PM密切关注）
空间
布局
配色
动效
状态
信息结构图
梳理信息和元素（如某个元素可以在
多个页面存在，属于附庸关系）
信息
元素
层次
结构
站点地图
基于单一平面，页面
内容
层次
一级层次
二级层次
结构
角色关系图
和用户调研，角色分析，用户
提炼是息息相关的。
角色
不同角色之间的工作流程反馈或者审核
关系
出现情况时候关系怎么处理
测试用例图
测试环节相关，描述产品在测试环节时候，
单一环节或者某个人是什么（单一维度）
如去ATM存钱，需要做什么（任务），流程
是什么每个动作后有什么反馈（事件）
拆成单个CASE，CASE之间的关系和逻辑
可以暂时不去考虑或者细究。
角色
任务
事件
甘特图
PM用来管理项目进程的图形
时间
活动
环节，阶段，进度情况
顺序
思考：每种图具体的使用情景是什么？每种类型图找个例子进行对比分析。
宣讲培训可传播
优化迭代（版本控制-发现变化）
信息化基础
PRD中大量的流程图
便于PM诉说产品需求和信息
开发过程中基于流程图
流程图中有逻辑或者思路--便于更好构建产品形态
PM工作面宽泛，利用流程图作为平台或者载体依据，便于对团队和受众更好传播产
品概念，使得团队目标可以达到一致，让团队可以有效的理解产品思路和逻辑。
流程图是PM利器的原因：
①需求理解处理可以借助此工具，处理背后逻辑和流程
②想法和概念需要个载体，一个平台，借助流程图形式
来分享和宣讲-让项目参与者更好理解其逻辑和思路。
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