01.底层逻辑
2022-06-06 20:12:55 0 举报AI智能生成
沟通训练营底层逻辑
作者其他创作
大纲/内容
有限游戏与无限游戏
区别
无限游戏以延续游戏为目的
有限游戏以取胜为目的
无限游戏
沟通是一场无限游戏
定义：编码-传递-解码过程
意义
沟通是建立、形成、加强、优化人际关系的过程。
在沟通中，高手的战略是：先发展关系，再处理信息。
有限游戏
社会是一个有限游戏，取得胜利从而获得权利
方式
战争：在更高一级的有限游戏中击败其他社会
按劳分配保护财产：设置规则机制激励个体追逐权利
祭奠英雄：捍卫赢家地位，保住头衔
文化
是无限游戏，本质是越轨
社会脱胎于文化，为确保不被破坏，用各种方式打击文化
三种边界
时空：有限游戏在时间和空间上是有限的
人员
参与者类型：参与者、裁判、观众等
参与者人数限制
参与者资格限制
规则：游戏的规则
沟通铁三角
开放性：多问开放性问题、不说反问句
理论工具：乔哈里窗
共识区：我知道，你也知道
我的盲区：我不知道，你知道的信息
你的盲区：我知道，你不知道
共同盲区：你不知道，我也不知道
提高开放性的方法
多提开发性问题
有什么需要我知道的吗？
能麻烦您展开说说吗？
我想跟您再请教请教
机会难得，您多指导指导？
请问您还有什么补充吗？
麻烦您说说您的看法？
不说反问句
为什么不……？
不是说了不要……吗？
你怎么不……呢？
我不是说过不能……吗？
目标感：目标+解决方案的表达
你的目标
我的目标
建设性：多说“我们”和“来，我们抓抓落实”
多说"我们"
多说"来，我们抓抓落实"
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