初级社工考试--实务
2022-06-07 09:36:44 14 举报AI智能生成
初级社工考试实务部分
作者其他创作
大纲/内容
实务
六个阶段
接案
接案前准备
了解服务对象的来源（3种）
主动求助
转介
外展
认定服务对象的类型（2种）
自愿
非自愿
现有
潜在
会谈
目的
了解服务对象最关心什么
场所
舒服，安静，私密性，安全感
主要任务
1.界定服务对象的问题
子主题
子主题
子主题
5.协议：可口头，可书面
会谈的技巧
1.介绍自己
2.事实性内容和治疗性沟通
3.倾听
收集服务对象的资料
1.资料收集的内容和范围（人与环境两方面）
2.资料收集的方法和途径
询问
会谈
问卷
角色扮演
咨询
观察
利用已有资料
问卷调查
预估
含义
对服务对象需要的问题深入了解和认识
目的
制定出正确的计划
任务（4识别1决定）
识别服务对象的客观因素
识别服务对象的主观因素（主观感受）
识别服务对象的问题的成因及使问题延续的因素
识别服务对象及环境的积极因素
决定提供服务的方式和内容
预估的基本步骤与过程
探究服务对象的情况、问题与需要
分析服务对象的资料并做出预估摘要
对服务对象的问题与需要做出解释
列出问题解决的目标及先后次序
决定介入的策略（多层次）
撰写预估摘要（包括对自身系统、家庭系统、社会系统的预估）
计划
关键词：目标
服务计划的构成
目的及目标
关注的问题与对象
介入的方法和介入行动
制定服务计划的原则
要有服务对象参与
要尊重服务对象的意愿
详细和具体
要与工作的总目的、宗旨相符合也
制定服务计划的方法
（社工+服务对象）共同参与完成
目的和目标的设定
目的是总体介入工作要达到的方向
目标是具体的工作指标
目标设定包含如下程序和工作
1.确定对象的需要和问题
2.想对象解释设定目标的目的
3.共同选择适当的目标和目的：筛选目标、定义目标
4.目标陈述要易懂，重在促进服务对象成长
5.目标要可测量，具有操作性和现实性
6.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
7.确定目标并决定目标的先后次序
构建行动计划
介入
介入的分类（重要但简单）
直接介入
改变服务对象本人
间接介入
改变服务对象本人以外的人、事、物
综合介入
都改变
选择介入行动的原则
以人为本，服务对象自决
个别化
与服务对象相互依赖
瞄准服务目标
考虑经济效益
评估（理解有难度）
定义
考虑服务对象 发展阶段和他们的特点
运用科学的研究方法和技术，考虑社会工作介入是否有效，是否达到预期目的与目标的过程
类型（重要但简单）
过程评估
结果评估
评估（5大类评估）的方法与技巧（重要且难）
收集评估资料
收集服务对象档案进行评估
收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法
使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料
收集评估资料的途径
基线测量评估
操作程序
建立基线
方法
1.确定介入的目标
例如服务对象的行动，思想，感觉，社会关系或社会环境的变化与指标
2.选择测量工具
直接观察
使用标准化问卷
量表
3.对目标行为进行测量并记录目标行为
必须是介入前
进行介入期测量
分析和比较
对服务对象影响的评估
满意度评估
差别影响评估评分
可以理解为：社工介入和服务对象自身努力所占的比例差别
任务完成情况的测量评估
简单的举例理解：任务是打5口井，完成了4口，则完成任务为4/5*100%=80%
目标实现情况的测量评估
1.目标核对表
2.个人目标尺度测量
结案
类型
目标实现的结案
因服务对象不愿继续而必须终止关系的结案
存在不能实现目标的客观原因的结案
社工或服务对象身份发生变化的结案
服务对象的反应
正面反应
负面反应
否认
不准时，心不在焉
倒退
回到以前的状态
依赖
对社工过分依赖
抱怨
对社工不满
愤怒
不满，批评，挑战
讨价还价
寻找理由拖延
忧郁
无精打采，失落而无助
结案反应的处理方法（重要）
1.回顾介入工作过程，确定结案时机是否成熟
2.提前告知结案时间，早做好心理准备
3.逐渐减少与服务对象接触，并给与其心理支持
4.估计可能破坏改变成果的因素，预防问题发生，做好预防措施
5.安排正式的结案活动
结案后的跟进服务
跟进服务的实施方法
电话跟进
个别会面
集体会面
跟进服务对象的社会支持网络
五个场域
家庭
工作概述
家庭社会工作与家庭治疗的关系
起源不同
关注焦点不同
工作理念不同
专业关系不同
主要内容
重要理论和概念（考点）
家庭系统理论
3个基本观点
家庭成员的“问题”是由整个家庭不良沟通导致的
家庭危机既是机会，也是挑战
因“问题”导致的家庭功能的失调能够有效解决
6个核心要素
简单按照整体与部分的关系理解
家庭生命周期论
8个阶段
基本内容（考点）
改善亲子关系的服务
家庭行为学习
针对子女
家庭照顾技巧
针对父母
家庭心理健康教育
改善夫妻关系的服务
婚姻辅导
家庭暴力的干预
主要方法
基本原则
1.家庭处境原则
社工需要观察和评估家庭成员的日常生活
2.帮助家庭成员增能原则
3.家庭个别化原则
4.满足家庭成员需要原则
实施步骤
接触阶段
开始阶段
介入阶段
结束阶段
常用方法（考点）
家庭评估的常用方法
家庭结构图
□代表男性，o代表女性，—表示婚姻关系
—//—表示离婚关系，—/—表示分居关系
……表示同居关系
—//—表示离婚关系，—/—表示分居关系
……表示同居关系
3项基本原则
长辈在上，晚辈在下
同辈关系中，年长在左，年幼在右
夫妻关系中，男在左女在右
家庭评估的常用技巧（4个）
1.观察技巧
2.聚焦技巧
收窄注意的焦点
3.例子使用技巧
4.在标签技巧
学校
工作概述
强调“优势视角”
资源整合行动主要强调“家校社联动”
主要内容
满足困境学生改善性需要的学校社会工作
内容太多，套用模板：（学校-家庭-学校-社区）的介入+个案辅导=小组活动
满足遭受伤害的学校保护性需要的学校社会工作
虐待介入
体罚介入
性侵介入
满足全体学生发展性需要的学校社会工作
主要方法
传统方法创新
个案
师生联合会谈法
“结对子”朋辈助力法
“2+1”个案成长陪伴
社工信箱
小组
主题班会
社工课堂
家长互助会
社区
初级介入
面向全员，营造友善环境
二级介入
面对高危人群，避免复发、消除可能性
三级介入
欺凌发生后，针对当事人（欺凌者，被欺凌者，情境中人）的介入
学校社会工作方法与技巧举要
系统脱敏
行为契约
拍卖会
做名片
社区
工作概述
含义
从社会角度理解社区
1.社区是一个工作地点和环境
2.社区是一个互相关怀和照顾的网络
3.社区是影响社会政策的基地
社区社会工作的目标
促进居民参与，解决社区问题
改善社区关系，提升社区意识
挖掘社区资源，满足社区需求
主要内容（考点）
城市社区
统筹社区照顾
扩大社区参与
促进社区融合
推动社区发展
参与社区矫正
参与社区戒毒与康复和其他服务
农村社区
农村社区建设
精准扶贫与农村扶贫开发
农村特殊人群的服务
留守儿童
留守老人
留守妇女
农村灾害
主要方法
社区社会工作的过程（考点）
社区分析
1.社区类型分析
2.社区基本情况分析
3.社区问题分析
共性问题
群体性问题
4.社区需求分析
1.感觉性的需求
用语言表述的
2.表达性的需求
用行动表达出来的需求
3.规范性的需求
专业人士评估后决定的需要
4.比较性的需求
社区服务（活动）方案策划
服务（活动）策划前的分析工作
服务对象分析
问题分析
逻辑推进步骤分析
服务策划的过程
确认社区需求
了解居民或服务对象特征
订立工作目标
评估自身能力
制定工作记录表
程序编排
社区服务方案执行
3个阶段，可能考多选题
1.筹备阶段
配置人财物+宣传推广
2.服务或活动阶段
预算管理
时间进度关系
服务品质管理
士气鼓励和提升
3.结束阶段
报销
资料归档
表彰
成效评估
社区社会工作的主要方法（非常重要）
资源链接
资源整合
社区内资源协调合作
未到实操阶段
资源共享
至少两个社区资源共享，有合作协议，目标明确
资源配置
组织，培训，咨询，合作等不同方法弹性使用
重点的实施使用，进入实质阶段
推动居民参与
社区参与的层次和形式
告知（最低层次，单方面，自上而下）
咨询（告知并征求及考虑意见）
具有了双向性
协商（邀请居民讨论，推动居民参与决策过程）
具有了一定的决定性
共同行动（大家共同决策，共同分担执行）
具有决定性，并参与执行
社区自治（居民自己决策并负责执行，自下而上）
最高层级，几乎不可实现
影响社区居民参与的因素分析
参与价值
不关心
事不关己高高挂起
自责
认为问题产生是因为自己无能
无用
认为参与也不能改变什么
参与意愿
自身主观因素或家人朋友的影响
参与能力
时间金钱，知识和技巧，制度等因素
推动居民参与的策略
1.促进居民对参与价值的肯定
各种活动（开会）教育
2.提升居民参与意愿
减少居民周围人的负面影响
工作目标和居民利益挂钩
提升参与能力
培训
建立社区支持网络
1.个人网络
2.志愿者联系网络
3.互动网络
4.邻居协助网络
多方联动
记住是多个主体就行
医务
概述
定义
协助病人及家属解决与疾病相关的身心困扰
获取更多的社会资源
适应医疗过程
医务社工的特殊伦理议题与价值观
1.隐私保护
2.有限资源的有效利用
3.安乐死
4.药物或临床干预研究
主要内容
公共卫生社会工作者的角色
直接服务提供者
研究者
咨询者
管理者
项目计划者
评估者
政策制定者
医院社会工作实务
慢性病与长期照顾的社会工作
加强“依从性”管理
妇女、儿童
急诊室
危机干预
肿瘤
“舒缓疗护”需跨专业团队合作
主要方法
常用方法
慢性病和长期照顾者
个案管理
介入步骤
1.社会心理评估
2.压力管理
3.治疗依从性管理
小组工作
1.沟通技巧训练
2.健康教育
急诊
为病患和家属提供“全人”服务
重点：危机干预
精神卫生领域
干预流程
社会工作干预方法
1.认知行为治疗
1.详细讲述问题行为
2.收集数据
3.设定目标
4.行为介入
5.家庭作业
6.行为改变的强化
7.行为改变的认同
8.防止故态复萌
2.小组工作
教育性
治疗性
企业
主要内容
工作对象
职工及家属
职工群体
企业整体及管理部门
一个行业或社区
整体社会
企业社工的角色
咨询辅导者
促进者
鼓励、增能
联结者
调节者
发生冲突后，化解矛盾
教育者
协调者
平衡双方
倡导者
企业社会工作服务内容（非常重要）
1.职工福利服务
和工作绩效无关的福利性奖励
2.职工职业生涯规划
3.职工情绪管理
4.职工素质提升
不同形式的教育和引导
职业（技术）教育
鼓励精益求精
5.职工安全和健康
6.休闲生活与服务
7.工作与生活平衡
8.劳动关系协调
9.企业文化建设
10.特殊群体关怀
11.企业履行社会责任
主要方法
个案工作在企业社会工作中的运用
小组工作在……的运用
企业中小组的类型（重要）
兴趣、娱乐小组
成长小组
职业规划小组
技术革新小组
支持小组
有共同问题的人互相支持
教育小组
治疗小组
评估
综合评估方法
1.运用问卷
对比前测和后测
2.观察组员
3.满意度量表
八个人群
儿童
儿童的特点和需要（基本都是单选）
特点
社会属性的特点
儿童作为独立的社会个体，具有社会属性特点，即基础性
成长发展的特点
快速性
阶段性
儿童发展的年龄特征
顺序性
上下律，近远律，大小律，低级向高级的顺序性
信任人格（婴儿时期0-2岁）--自主人格--勤奋人格（学龄阶段6-12岁）
不均衡性
个体差异性
分化与互补性
需要（高频考点）
生存的需要
生命存在的需要
社会存在的需要
获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍
发展的需要
良好的家庭生活
受教育的机会
娱乐和休闲
受保护需要
前提是受到了侵害
社会化需要
培养基本生活技能
促使自我观念发展
分清自我与非我两者的关系
养成良好的生活习惯
培养良好的道德品质
儿童社会工作的概念
儿童社会工作定义的要素
儿童福利制度要素
儿童权利要素
儿童法规政策要素
儿童中心的系统视角要素
评估要素
方法要素
儿童社会工作的类型（单选）
支持性儿童福利服务
投胎在好人家
锦上添花
补充性……
留守、家里没人管
雪中送炭
替代性……
原生家庭没法待
取而代之
儿童保护服务
受伤害了
以上三种都可以用于保护
儿童社会工作实务的原则（教材有变化）
优先原则（是儿童优先）
利益最大原则（儿童利益最大化）
最小伤害原则（选择伤害最小的方案）
平等参与原则（不歧视）
生态系统原则（家人亲戚邻里朋友同学老师）
更强调与系统内关系的“互动”
依法保护原则（未成年人保护法）
新增的
儿童社会工作的主要内容
促进儿童健康成长
（二）提供家庭支持服务
亲职、婚姻、家庭、亲子
亲职辅导：对父母提供关于如何为人父母的教育和帮助
（三）开展儿童支持服务
儿童问题辅导
儿童的娱乐和休闲
儿童的社会化引导
自我认同
技能学习
团队精神
补充和改善家庭监护状况
补充和改善经济状况（家里没钱）
连接现有资源
困难儿童父母就业援助
补充和改善家庭监护状况（家里没人管）
亲职教育：给家长做思想工作
课后服务
救助和保护儿童
儿童收养服务
家庭寄养
机构类家庭养育服务
简单理解为在福利院扮演家庭环境
机构养育服务
福利院
儿童社会工作服务的内容与整体流程
1.
2.
3.
4.“三合一”的儿童社会工作服务整体流程
所谓3合一是指上述三个不同聚焦的服务板块，
他们实际上是相互连接的，共同构成一个不可分割的
聚焦儿童保护的儿童福利服务体系
他们实际上是相互连接的，共同构成一个不可分割的
聚焦儿童保护的儿童福利服务体系
儿童社会工作的主要方法（变态难度）
以家庭为中心的方法（考过5次）
概念
定义
以家庭为中心方法是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标,
针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能,改善社区儿童安全环境的社会工作专业实,务方式。
这里的家庭既包含儿童的原生家庭,也包含再婚、亲属、寄养和收养等不同形式的家庭。
针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能,改善社区儿童安全环境的社会工作专业实,务方式。
这里的家庭既包含儿童的原生家庭,也包含再婚、亲属、寄养和收养等不同形式的家庭。
方法要素
以家庭为单位
聚焦家庭功能
家庭全程参与
建立良好关系
链接资源网络
实务原则
非常重要，做题的主要依据
1.儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的(答题依据)
2.必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况（做足功课）
3.不因语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待（公平）
4.凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤。(答题依据)
5.家庭寄养照料是临时安置方式，应尽量短暂。
6.凡有可能，家庭外照料儿童都应在最短的时间里与父母团聚，并在过程中获得社会工作者的支持。
7.如没有回归原生家庭的可能，儿童社会工作者应该为家庭外照料安置儿童
提供永久性替代照顾服务，安排领养寄养。(答题依据)
提供永久性替代照顾服务，安排领养寄养。(答题依据)
8.儿童社会工作服务必须为家庭外照料安置儿童提供下列保障：
①能够维持儿童与其关系密切人士的联系
②安置环境安全稳定。
③从临时安置到永久安置的决策应在符合法律规定的前提下，以有利于儿童长远发展为出发点。
主要实务内容
以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭
三种评估表格的区分
儿童成长需要的监测和评估表
家庭监护能力的监测和评估表
综合环境的监测和评估表
评估结果分析
儿童友好社区建设倡导的方法
标志
内容
1.完善社区基础建设
2.建设安全、益智的儿童场所和设施
3.健全社区儿童和家庭服务体系
4.创新社区儿童参与工作机制
方法
网络媒体倡导
名人效应倡导
海报宣传倡导
讲座论坛倡导
青少年
青少年的特点及需要
最主要特点：多变、创新、反叛
特点
生理发展的角度
心理发展的角度
主体与客体互动
动荡与稳定结合
突变与渐变统一
青少年社会工作概述
（三）青少年社会工作类型
发展
矫正
预防
青少年社会工服务的特点及原则
特点
1.对多元化和主体性的尊重和接纳
2.自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用
更加注重优化社会环境方面的政策倡导
原则
1.主体性原则
2.发展性原则
3.整体性原则
青少年社会工作主要内容
服务青少年成长发展方面
思想引导
法制教育
公益服务
感恩教育
生命教育
习惯养成
3R理论
责任、现实、正确
职业引导
职业规划
就业见习
基地建设
面试技巧训练
就业讯息咨询
网络创业公益培训
就业资源联动
婚恋服务
社交指导
维护青少年合法权益方面
困难帮扶
权益保护
法律服务
心理疏导
预防青少年违法犯罪方面
一般预防
不良行为干预
临界预防（旧版教材的用词）
严重不良行为矫正
协助公安机关
重新犯罪的预防
青少年社会工作的主要方法
概述
危机介入
情况紧急
家庭治疗
外展服务
历奇辅导
简单理解为：“夏令营”模式
朋辈辅导
侧重点在“陪伴”
向导服务
更多的是“指点迷津”
青少年社会工作服务案例
促进青少年个体发展的社会工作服务
找自己
自我探索
理论基础
罗杰斯“自我论”中的“自我概念”
现实我
理想我
客观我
找工作
wood的“生涯选择配合论”
改善青少年家庭关系的社会工作服务
构建和睦亲子关系
亲子并行小组
开展亲职教育辅导服务
理论基础：父母效能训练模式
学会听，学会说
1.积极倾听
从子女角度、观点看问题
2.使用“我—讯息”
训练父母学习以“我”开头传达讯息与子女沟通
积极沟通
促进青少年人际交往的社会工作服务
1.服务目标
2.理论基础
人格结构分析
父母（P）：强势的、不好的
成人（A）：成熟的、稳定的、好的
儿童（C）：情绪化的、孩子气的，不好的
沟通分析
互补式
沟通良好
交叉式
沟通不顺畅
暧昧式
不真诚的表达，含糊的
脚本分析
“生活地位”
我不好，你好
我不好，你不好
我好，你不好
我好，你也好
游戏分析
压迫者
拯救者
牺牲者
老年人
老年人的特点及需要
我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。
老年的界定
年龄界定
生理年龄
心理年龄
社会年龄
老年期的划分
60-69低龄老人
70-79中龄老人
80以上高龄老人
老年人的特点
生理的老化
心理的老化
结晶智力和液态智力（老年人结晶智力强）
社会的老化
需要
健康维护
更多的是生理健康的维护
经济保障
社会参与
就业休闲
居家安全
安全宜居的家庭氛围和社会环境
善终安排
婚姻/家庭
一条龙照顾服务
老年社会工作中的注意事项
价值观问题
避免年龄歧视
移情与工作倦怠问题
反移情
老年社会工作的主要内容
自杀
自杀评估
直接线索
间接线索
行为线索
老年社会工作的主要方法
老年人问题和需求评估的目的与方法
评估方法
评估内容和工具
评估身体健康
心理和情绪的安康
社会功能
日常活动能力
经济状况和环境安全
评估注意事项
物理环境
平衡好老人自立与依赖他人的需要
防止老人不惜代价保持自立
关注最初提议做评估的人
态度
注意老年人群体的异质性
认知功能等
尊重老年人的隐私权
老年社区工作原则
采用优势视角
充权
统筹规划
资源链接与整合
养老机构照顾（多选）
社工在机构照顾中扮演的角色
在申请和决定阶段
介绍，帮助了解
社工可以安排参观养老机构
妇女
妇女工作的目标和原则
直接目标
中间目标
最终目标
针对伤害妇女行为的干预
婚姻暴力
受虐妇女综合征
1.低自尊
2.暴力循环
3.暴力正常化
干预策略
促进和完善法律法规
提供专业服务
建立支持小组
开展反对暴力的综合干预行动等
妇女社会工作的主要方法
妇女赋权的方法
赋权
个人层次
人际层次
环境层次
赋权的原则
鼓励和肯定
将妇女作为主体
妇女主导，而非让妇女当工具人
意识的觉醒
权利分析
倡导政策改变
性别视角的妇女社会工作方法
建立关系
社工和妇女建立平等的协作关系
协助妇女重新界定问题，提升意识
挖掘潜能，联络周围资源，解决面对的问题
妇女独立解决问题
协助类似处境的妇女建立支持小组
要兼顾战略需求和实用需求
时间和场地要根据妇女情况来定
社工和妇女关系平等
宣传教育、倡导和多部门合作
残疾人
工作概述
残疾人需求及其面临的问题
基本需求
康复权
教育权
劳动权
文化生活权
社会福利权
环境友好权
享有平等社会生活无障碍的权利
面临的主要问题
物质（经济，住房，医疗）
精神
社会交往
主要内容
残疾人服务的发展（服务理念与服务模式转变）
服务理念变迁
社会模型开始成为主流模型
社会建构模型认为残疾问题应归于社会
防止把残疾原因归于个体生理因素或道德层面的缺失
防止个体问题“普世化”
防止将残疾人简单的看做社会的“受害者”
防止把残疾人“理所当然”的认为是需要帮助和社会支持的人
服务模式变迁
理论的转型
致残原因的理论分析上
个人责任论转向社会责任论
残疾现象的理论分析上
社会标签理论向社会照顾理论转变
把“不正常”看做“正常的”
工作方法的转型
工作理念上
供养理论向回归社会理论
在直接介入模式上
由单一的个案模式向综合服务模式改变
残疾人社会工作主要内容
维护合法权益
改善生活中质量
为残疾人提供康复服务
教育康复
对残疾人群体的教育康复
对残疾人父母，家属，监护人的
针对组织和关爱认识的
职业康复
集合“治疗—康复—发展”三种功能的方法
职业咨询
职业评估
职业指导
职业训练
有选择安置工作
社区康复
主要内容
开展残疾的预防工作
三级防护
一级防护：防致残性伤害和残疾的发生
二级：防伤害后出现残疾
三级：防治残疾后出现残障
开展康复评定和建档工作
开展具体的康复服务
主要方法
个案管理
适用：情况复杂，处境不利，短期内无法解决问题的
主要步骤
建立关系
评估
制定服务方案
获得整合性资源
整合实施
在社工的主导下
结束阶段
促进残疾人社会融入的方法
政治参与
提升地位，政策倡导
经济参与
就业
文化参与
氛围
社会参与
平等享受公共服务，无障碍环境
矫正
工作概述
矫正的概念
也叫矫治，以重新过上和正常人一样生活的过程
功能与作用
个人角度
针对罪犯的
监管功能
矫正功能
服务功能
社会角度
针对社会环境的
营造有利环境（罪犯以外的人营造）
促进刑罚制度朝人性化，科学化的方向发展
服务对象的特点及需要
特点
冲动好斗
自卑消极
社会脱节
生活困难重重
需要
基本生存的保障需要
教育，就业权益的保障
正常家庭生活的需要
再社会化的服务需要
矫正社会工作的特点
个性特征
特殊
复杂
长期
专业性
主要内容
涉罪成年人的服务内容
司法判决前的社会工作
针对犯罪嫌疑人的社会工作介入
调查报告的性质与作用及撰写
调查报告
作用
有助于法院判定
有利于罪犯改过自新
内容
犯罪事实的记录
前科
本人生活史
针对其亲友的……
监禁场所中的社会工作
协助服刑人员适应监禁场所生活
提供专业咨询服务
公民教育
心理辅导
职业技能训练
人际交往意识与能力提升
帮监服人员加强与社会联系
了解社会变化
加强与家庭给联系
构建支持性社会网络
社区矫正中的社会工作
刑满释放后的社会工作
针对涉毒人员的社会工作介入
主要方法
个案工作方法在社区矫正中的运用
直接方法（针对个人和家庭）
个案工作方法
伦理原则
维护服务对象利益优先原则
个别化原则
接纳原则
非评判原则
保密原则
不是毫无原则的保密
服务对象自决原则
应注意的问题
建立良好的关系
分步骤制定计划
服务对象潜能发掘和自决
切忌包办代替
平衡（保密和维护社会安全）的关系
小组工作方法
间接方法（针对环境）
社区工作法
社会工作行政
社会工作研究方法
优抚安置
工作概述
优抚安置的含义
优抚医院
复员军人慢性病
荣誉军人康复
复员退伍军人精神病
光荣院
有军人身份的孤寡老人
军转复退军人
就业
社会适应
军休
生理
心理
社会
优抚安置对象的特点和需要
特点
覆盖面广
军队情结深
需求层次多
问题压力重
安置、生活质量低、医疗问题等
需求
优抚医院
治疗、生存
光荣院
健康，婚姻、养老
军转复
就业、社会在适应
军休
军队情结、社会尊重、社会参与
主要内容
光荣院
推进孤老优抚对象与社会老人的融合是新课题
特别内容
疏于照顾问题
1.丧失基本日常活动的 选择权
2.隔离
3.“贴标签”
药物滥用与药物依赖问题的预防
服用违禁药物
滥用处方药
性与亲密关系的处理
军转复退军人
特别内容
社会再适应
主要方法
优抚医院
介入重点：危机干预
压力性的或危险性的事件
个体对事件的认识
个体的应对机制和克服危机的能力
介入策略：7个阶段
开展评估
建立关系
聚焦问题（5W1H）
who when where what why+how
稳定情绪
制定方案
smart方法
s:具体性
m:可测量性
a:可实现性
r:现实性
t:时间性
实施计划
输入希望
提供支持
恢复自尊
培养自主能力
后续跟进
光荣院
介入重点
心灵陪伴
社工是“陪伴者”
介入策略
1.人生回顾
2.哀伤辅导
军休
介入重点：认知和情绪问题的处理
干预技巧
1.认知重构
社工与服务对象一起将错的，非理性的认知
变为准确的，可接受的认知来降低当前问题
变为准确的，可接受的认知来降低当前问题
2.放松技巧
单指肌肉放松
3.社交技能训练
“社工教—服务对象练习—服务对象向社工反馈技能学习使用情况”
4.问题解决技巧
确认目标或问题答案
建立达到目标的任务
完成任务和达成目标的进展报告
5.系统脱敏
系统：循序渐进
脱敏：摆脱焦虑
语言运用技巧
1.合作的语言
“你今天想有哪些改变？”而非“我可以帮你什么？”
2.所有权的语言
“你今天来想完成什么？”而非“什么问题让你来这？”
3.可能性语言
将服务对象的负面语言重构，描述为充满可能性的语言
4.解决方法的语言
用服务对象过去解决问题的经历，提供来解决问题的经验和技巧
5.说明与澄清的语言
社会救助
工作概述
工作原则
1.兜底线
2.保基本
3.救急难
4.促发展
救助对象的主要需求
生理
安全
社交
尊重
自我实现
特点
救助对象的多样性
救助类型的复杂性
工作过程的持续性
工作方法的融合性
工作依据的政策性
主要内容（考点）
最低生活保障
识别
协助申请
心理支持
调节家庭关系
开展能力建设
促进社会融入
特困人员供养
提供基本生活条件
提供日常生活照料
提供疾病治疗
办理丧葬事宜
医疗救助
住房救助
在关注家庭经济状况外，还应了解家庭关系状况
教育救助
提供（公平、平等的）教育机会
提供教育补助
心理能力建设
就业救助
转变就业观念
自我认知调整
职业技能培训
链接就业资源
临时救助
危机干预
外展服务
简单理解为户外开展工作
机构救助
受灾人员救助
协助安置
危机干预
修复社会支持系统
社区重建与发展
主要方法
评估
评估的主要特点
1.保持连续性的评估
2.救助对象的参与
通过聊天、讨论、小组、访问、观察等方式获取信息
3.动态推进，全面了解
4.合力利用指示和经验
如何获得评估信息
1.直接询问
2.家庭探访
3.间接了解
4.观察身体语言
5.使用量表
危机干预
步骤
1.定义危机中的问题
2.确保服务对象生命安全
3.提供持续性的支持
4.检验各种可能的选择
5.制定方案
适配家庭个别化
优先考虑服务对象安全
6.形成共识
社区为本的综合性救助方法
3个特点
1.符合政策
2.运用专业方法和技巧
3.依托社会组织，立足社区现状，直接为需要救助的社区居民提供服务
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