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物流售后泳道图

2022-05-25 18:38:57 1 举报
物流售后泳道图
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大纲/内容
售后服务问题反馈表
结束
运输管理部
制定处理对策
售后服务管理流程
协商问题
协助核实
协助处理
售后管理部
财务管理中心
问题总结及分析
客户
提出处理意见
接受处理对策
退费赔付流程
运输过程记录表
监督问题处理进度
运输调度流程
客户满意度调查表
提交问题
客户回访
受理、核实问题
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