批量获取客服工作量
2022-06-06 16:04:38 17 举报
go接口
作者其他创作
大纲/内容
getAgentIds
agentIds
es(fact_imkf_conversation_event_record)获取坐席分配的客户列表
线索呼出数据统计
核心查询
FilterAgents客服管理接口
es(fact_imkf_agent_status_record)获取登录时长
HierarchyId 0
获取坐席列表
imkf-report
es(fact_imkf_agent_statistics)查询坐席工作量
大部分数据组装
agent-backend获取坐席技能组信息
/api/v1/report-agent-workload
es(fact_imkf_agent_statistics)对呼出进行统计
imkf-bg
V校验数据权限
customer-dispatch获取坐席线索客户统计
agent-backen过滤客服接口
org获取所有坐席的经理组、主管组
es(fact_imkf_rate_record)获取某一个客服或者一些客服的评价数据
es(fact_imkf_agent_statistics)通过agentid获取有效会话的客户id
对呼入进行统计
call_report获取呼入、呼出记录
是否需要获取agent
HierarchyIds 0 || SkillIds 0
组装数据结束
es(fact_imkf_agent_status_record)获取坐席工作状态
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