《12个工作的基本》读书笔记
2022-06-08 14:32:38 0 举报
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大纲/内容
书籍作者:大久保幸夫 / 翻译 程亮
书籍目的:了解工作需要的能力,享受工作
12种能力
1、反应力
作者定义:让对方知道自己对其言论或提问作何反应的表达能力,最基本的交流能力
负面影响:缺少反应力,会造成信息阻塞
补充说明
没有反应力的人,容易成为毫无存在感的小透明
不一定要依靠言谈进行反应交流,一个心理学公式:
对人态度=表情x55%+声音x38%+言谈x7%
最简单的交流:点头
有些人善于倾听或及时给出反应,能获得额外的信息
提升办法
1、处在沟通场合时,养成自觉留意周围人与环境的习惯
2、沟通时注意眼神交流,表情控制
3、抱着时刻准备提问的心态,关注对方的信息
2、亲和力
作者定义:通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力
负面影响:缺少亲和力,支持自己的人会非常少
3、乐观力
作者定义:面对压力,有适合自己的处理方法,能战略性的消除压力的能力
负面影响:缺少乐观力,会造成态度消极
补充说明
消极的压力消除法
1、放弃
2、选择忘记,暂时逃避
3、归咎他人
4、转换心情,发泄不快
积极的压力消除法
分析压力根源,反省,规划
倾诉压力原因,接受客观建议
保持乐观,积极解决问题
以学习视角去跨越,逐渐积累成功经验,建立自信
4、目标发现力
作者定义:自己为工作制定目标的能力,通常是先发现问题,再以解决问题为目标
负面影响:缺少目标发现力,会变成待命族,看待问题浮于表面
补充说明:发现“理想状态”与“现实状态”的差距
然后把消除差距的具体策略和战术制定作为行动目标就可以了
提升办法
1、细碎的日程安排:
比如定下每30分钟的一项工作目标,全身心投入达成
2、成功印象:
想象成功的场景,通过理想化的最终收获,来为工作指引方向
3、活用上司:
和上司一起思考应该完成的目标
5、持续学习力
作者定义:在必要时学习必要知识的习惯
负面影响:缺少持续学习力,掌握的知识会过时,无法跟上新趋势
补充说明
知识工作者:
能够独立自主的定义自己该做的事
并为此学习必要知识的人才
提升办法
精力集中
确定近期目标
记住就立刻说出来
确定是否习惯化
灵活运用,收获成果
6、语境理解力
作者定义:在背景,语境不同的人之间协调意见的能力
负面影响:缺少语境理解力的人,很难成为项目负责人
补充说明
语境理解力的三大支柱:
感情控制力,逻辑思考力,表达能力
提升办法
想象对方的发言背景,为什么这么说?
整理论点清单,控制谈话
7、专业构筑力
作者定义:有计划的构筑自身独特强项的能力
负面影响:缺少专业构筑力,年龄增加,仍然对很多事缺乏自信
补充说明:实践经验,系统理论,该领域内的专家关系网
满足这三个条件后,算是找到了专业领域
提升办法
1、尽量选择已经积累了大量行业经验的领域
2、弄清楚在公司内部是否存在被估价的可能性
在社会上是否有高需求
3、选择能在相对较短的时间内达到一定水平的领域
4、能想象出自己享受该领域的模样
8、人脉开拓力
作者定义:开拓业务伙伴或信息来源,并与之维持关系的能力
负面影响:缺少人脉开拓力,摘去头衔一事难成
补充说明:创造机会去见想见的人,然后付诸行动持续跟进
这是形成人脉的最清晰的流程
提升办法
在初次见面时就铺垫好第二次见面的理由
介绍给第三个人,加深纽带关系
单方面的获取,关系无法长久
怀着付出的心态,锻炼自己的信息提供力
成为“连接点”,关系网随之建立
其他
预留专门的人情往来费
空出足够的交际时间
有名片,个人主页等渠道
可以让对方获取到自己的信息
9、委任力
作者定义:把工作托付给别人的能力
负面影响:缺少委任力,所有的工作都自己承担,无法肩负重担
补充说明
避免陷入“自己做更快”的想法
多表达感谢和赞赏
不要有“叫你做是应该的,做得好也是应该的”这种想法
用敏锐的眼光发现合适的人,信赖对方
提升办法
1、委托工作前,先自己想清楚工作的整体形象,制定好大概的计划
最好制作日程表,分拆阶段
2、向接收者详细的解释,把握对方的了解程度
实现技能的知识显性化(待拓展)
3、在中途依次检查进程,加以修正或指导
10、商谈力
作者定义:咨询协商的能力,善于倾听并于别人一同思考问题的能力
负面影响:缺少商谈力,容易无视对方的价值观
把自己的想法强加于人,一味说教
补充说明:三个步骤
1、建立彼此信赖的关系
2、充分认同对方的价值观和特性
3、提供专业的建议,让对方作出决定
11、传授力
作者定义:把自己掌握的知识或是技术教给别人的能力
负面影响:缺少传授力,无法传道授业解惑
补充说明
自己有知识和把知识转移给他人是两码事
教练技术:为了让人们对自身的开发变得更有效,
而传授必要的工具、知识、机会的过程
大卫.彼得森《教练式领导 Leaders As Coach》
提升办法
尽量跟对方形成平等的合作伙伴关系
一同思考、一同执行、一同享受成果
要有所保留,善于聆听,让对方提问并思考
夸奖与责备
夸奖:夸奖要具体、明确,最好当众夸奖
责备:尽量一对一沟通,就事论事
要有充分的理由,不要借题发挥
最好能给出建设性的意见
12、协调力
作者定义:调整、中介、推进事务的能力
负面影响:缺少协调力,无法完成大型工作
补充说明
调整力:确保整体平衡发展
中介力:在人与人之间起到联系作用
推进力:向成功方向引导的能力
提升办法
协调者:是“聆听”需求的专家
“发言”浅显易懂的专家
思考最合适计划的专家
10个要素
1、专业知识:同时掌握理论和实践,有专业构筑力
2、丰富的人脉
3、把握对方的需求
4、乐观开朗,积极主动
5、把信息收集作为日常活动
6、设定共同目标,不断推进
7、促成共识的达成
8、适当的建议,提供若干选项
9、勤勉
10、守信守约
能力的冰山模型
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