云平台工单处理流程
2022-06-10 14:52:12 0 举报流程
作者其他创作
大纲/内容
自行解决完毕
填写云平台工单并提交
呱呱公众号呱小秘
解析工单分类、问题类型、描述等数据
Y
处理意见填充
值班人员排班信息
呱呱工单系统
N
存储到db
值班人员工号
捕获工单数据
呱小秘获取值班人员信息
人工处理
呱小秘推送接口
Archer项目
结束
es关键字提取、排序、匹配解决方案
问题解决方案
用户
通用解决方案链接：https://medusa-mind.guazi-apps.com/article/questions/why-pod-restart“我已阅读通用解决方案，确认无法自行解决问题”ps:一天内未点击人工处理或自行解决完毕的工单，将被自动关闭
生成工单
用户自行联系值班同学
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