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2022-06-16 19:09:44 7 举报
流程图
020流程图
作者其他创作
大纲/内容
正常咨询
特殊主动挂机
Y
用户问题是否解决
结束
确认问题是否解决
手动结束会话
系统关闭
N
是否无效会话
转人工服务
智能服务
开始
坐席手动关闭会话：确认用户无问题后，等待1-2min可进行邀评并关闭会话
坐席不可关闭会话：不管用户问题是否解决，如双方无交互达到时间，系统自动关闭会话延长系统会话关闭时长
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