商城退款/退货流程

当您在商城购买的商品需要退款或退货时，请遵循以下流程： 1. 登录您的账户，进入“我的订单”页面。 2. 找到需要退款或退货的订单，点击“申请售后”。 3. 选择退款/退货原因，填写详细描述，并上传相关凭证（如商品瑕疵照片等）。 4. 提交申请后，等待商家审核。商家会在1-3个工作日内审核您的申请。 5. 审核通过后，商家会告知您退款/退货的具体操作方式和地址。 6. 按照商家要求，将商品寄回指定地址。请确保包裹内附上退货单号、发票等必要信息。 7. 商家收到退货后，会在1-3个工作日内处理退款/退货事宜。 8. 退款/退货完成后，您可以在“我的钱包”或原支付渠道查看退款金额。