管理学
2022-06-18 18:26:16 5 举报AI智能生成
管理学思维导图
作者其他创作
大纲/内容
绪论
管理学的研究对象
1.个体.群体
2.组织（企业）
管理学的产生与发展
古代管理思想
儒家
人力资源，以人为本
道家
规律，无为而治
法家
法制
兵家
谋略，战略，策略
西方管理思想
现代管理方法
韦伯
泰勒
科学管理之父，首个提出科学管理的人
法约尔
管理导论
管理学定义
五大职能
1.决策
2.组织
3.领导
4.创新
5.控制
定义
管理是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
管理的内涵与本质
管理的内涵
管理的定义
管理学的基本特征
管理学的工作内容
管理的本质
管理学的本质对人或人的行为管理
本质是对人的行为进行协调
管理的自然属性和社会属性
管理的科学性和艺术性
管理的基本原理和方法
根据对象分类
与人相关
与物相关
和资金管理相关
和活动组织相关
根据活动选择和组织实施阶段分
方案的制订
方案的比较
方案的组织实施
实施过程中的控制
根据管理层次分析
宏观管理方法
微观管理方法
中观管理方法
管理工具手段
一类和权力有关
一类和组织文化有关
基本原理
1.人本原理
2.系统原理
3.效益管理
4.适度原理
基本方法
理性分析
直觉判断
管理的时代背景
全球化
信息化
市场化
管理理论的历史演变
古典管理理论
科学管理研究（泰勒）
1.改进工作方法
2.改进分配方法
3.改进生产组织
一般管理研究
法约尔六大职能
管理职能
技术职能
商业职能
会计职能
安全职能
财务职能
法约尔14条原则
劳动分工
权力和责任
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从整体利益
员工的报酬
集中
等级制度
秩序
公平
人员稳定
首创精神
人员的团结
科层组织研究
合法权利（韦伯）
传统型权力
个人魅力型权力
法理型权力
现代管理流派
管理思维系统与权变研究
组织是协调系统
三要素
协作的意愿
共同的目标
信息的沟通
经理人员的职能
建立和维持一个信息系统
从不同成员获得必要的服务
规定共同目标，并细化
权变学派
管理本质和协调研究
西蒙决策理论主要观点
管理就是决策
决策四个活动：情报，设计，抉择，审查
决策的准则
程序化决策和非程序化决策
明茨伯格六种协调机制
相互调适
直接监督
工程程序化
成果标准化
技术标准化
规范标准化
组织基本构成成分
工作核心层
战略高层
直线中层
意识形态，文化
技术官理
支援管理
组织结构的七种形态
多角化组织
创业型组织
机械化组织
政治型组织
专业化组织
创新型组织
使命型组织
当代管理理论
决策与决策过程
决策及其任务
决策概念
狭义和广义
决策要素
有形要素
无形要素
决策与计划
筹划，分析，综合，交流，行动
决策功能
组织层面上可以确立明确的方向，个体层面上看 决策可以激发组织成员的积极性
决策任务
1.外部来说决策任务是让组织适应外部环境的变化，2.组织内部，任务是优化和调整管理体系，3.未来发展，任务是保持创新创业精神
决策类型和特征
决策分类
根据环境因素可控程度
确定型
风险型
不确定型
根据决策所涉及到的问题
程序化决策
非程序化决策
根据决策主体
个体决策
群体决策
优点：最大程度利用可获得的资源而且容易获得认同，有助于胜利
缺点：速度和效率地下，有可能被个人或者子群体左右
决策特征
目标性
创造性
整体性
动态性
可行性
决策过程和影响因素
决策过程模型
识别问题
诊断原因
确定目标
制定备选方案
评价，选择方案
实施和监督
决策影响因素
环境
组织的历史
决策人的特点
组织文化
决策的准则
提高决策效率和效果的准则
重要性原则
准确性原则
灵活性原则
不确定情况下决策方案选择准则
乐观原则
悲观原则
等概率准则
计划
计划概述
定义：广义的计划指工作计划，狭义的计划仅指编制计划
作用
为组织的未来预测变化，减少冲击
减少重叠和浪费性的活动
为组织成员指明行动的依据
有利于组织其他管理职能的开展
内容
what
why
when
where
who
how
how much
计划的类型
按职能分：销售计划，生产计划，采购计划，人事计划等
按广度：战略性计划，战术性计划
按时间分：短期计划，长期计划
按明确性分：具体计划，指导性计划
计划编制的程序，原则，方法
计划编制的程序
估量机会：PEST环境分析，SWOT分析
确定目标：目标的特点，目标的有效性，目标的表达方式，确定目标的步骤
确定前提条件
确定最终行动方案：决策
拟定派生计划
编制预算：销售预算，成本预算，投资预算，生产预算。
计划编制的原则
限定因素原则
许诺原则
灵活性原则
改变航道原则
计划编制的方法
滚动计划法
甘特图
网络计划技术
项目计划：项目是为创造独特的产品，服务或成果而进行的临时性工作
目标管理：目标管理是员工参与制定计划的典型的管理方法
组织
组织及组织管理
组织含义与构成
组织是动态组织活动过程和静态社会实体的统一。
组织的构成分有形要素和无形要素。
正式组织与非正式组织
正式组织的特征：目的性，正规性，稳定性
非正式性的特征：自发性，非强制性，自然形成领导。不稳定性，更高的一致性和凝聚力
组织管理
组织管理的职能
组织管理的职能包括组织设计，组织运行，人员任用和组织变革
其中组织设计是有效实施组织管理职能的前提条件
组织设计
组织设计的含义以及任务
组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作
组织设计的具体任务体现在：稳定性，灵活性
组织设计的直接成果：组织结构图，职位说明书，组织手册
组织设计内容
横向组织设计：根据分工划分各部门。
部门划分原则：目标，精简，弹性，协调，执行与监职能分离
部门结构确定方法
贡献法：按照贡献性质划分
关系法：通过分析各类业务活动的相互关系并按照正确关系紧密程度组合个活动的方法
有控制的竞争与矛盾法
组织部门划分的形式
职能划分
产品划分
顾客划分
地域划分
纵向组织设计：将管理权力在不同管理层之间进行分配。
管理层次，管理幅度：扁平形，高耸形。
组织中的职权以及分布：职权与职责，职权关系，职权分布，组织分权
组织设计原理
战略目标原则
命令统一原则
权责对等原则
因事设职与因人设职相结合的原则
稳定性与适应性相结合原则
组织设计结构的影响因素
组织要生存和发展，就必须适应内外部各种变化和冲击，根据所处的条件和环境来设计和调整组织结构
影响因素：战略因素，规模因素，环境因素，权力因素
组织结构类型
传统组织结构类型
直线制组织结构
直线职能制组织结构
事业部制组织结构
矩阵制组织结构
多维立体组织结构
新型组织结构类型
虚拟制组织结构
控股型组织结构
流程型组织结构
组织变革
组织变革的类型
按照主动被动分为：主动式变革，被动式变革
变革按照中心划分为：以人为中心，以组织为中心，以技术为中心
组织变革的动力和阻力
动力
外部环境变化：市场变化，资源变化，技术变化，政治经济环境变化
内部环境变化：人的变化，组织运行的矛盾
阻力
个人阻力：利益因素，心理因素
群体阻力：结构型阻力，非结构型阻力
组织变革的实施
过程
解冻阶段
变革阶段
固结阶段
步骤
问题的发现与诊断
选择变革方式
分析变革限制
选择变革策略
变革计划实施
评估变革效果
领导
领导概述
领导的含义
基本功能
协调好人和人之间的关系，人和事的之间关系，保证下属始终以热情积极的状态投入工作，朝着正确的目标前进
领导的本质
影响力，带领下属实现组织目标
领导与管理的区别
领导
关注未来
引起变化
通过勾画愿景，创建共同的价值观来吸引下属
建立与下属的情感纽带
注重运用个人权力
管理
关注现在
维持现状和稳定
实施政策和程序，增强控制性和可预见性
对下属冷静，客观和公正
注重使用职位权力
领导的权力
强制权力
奖罚权力
合法权力
专家权力
参照权力
领导的作用
指挥作用
协调作用
激励作用
培养作用
领导理论
领导特质理论
领导行为理论
权变领导理论
领导理论的新发展
交易型领导与变革型领导
魅力型领导和工具型领导
愿景领导
共享领导
家长式领导
领导力培养和开发
领导力的评价要素
能力
基本能力
战略管理能力
沟通协调能力
创新能力
执行能力
品格
基本道德品质
专业精神
行为
培养和造就人才
营造良好的企业文化
如何做
提升自我素质
明确角色定位
培养追随者
提高决策力
扩展全球视野
激励
激励原理和理论
激励的概念
激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化某人的行为，引导产生某种行为或改变某种行为的反复过程
激励的作用
主动性
需求层次理论
马斯洛需求理论：生理需求，安全需求，归属需求，尊重需求，自我实现需求
双因素理论：保健因素，激励因素
ERG理论：生存，关系，成长发展
成就需求理论：成就需求，权力需求，亲和需求
期待理论
公平理论
目标设置理论
归因理论：内因，外因
强化理论
综合激励模式
激励的原则和方法
原则
战略导向原则
按需激励原则
公平原则
奖惩结合原则
及时原则与适度原则
方法
目标激励法
工作激励法
授权激励法
参与激励法
荣誉激励法
赞美激励法
情感激励法
文化激励法
沟通
沟通原理
沟通的过程
信息的传递：口头沟通，书面沟通，非语言沟通
信息的接受：接收者完整接收发送者的信息；把内容翻译成自己理解的信息
信息反馈
噪音
沟通的要素
5W2H
why to communicate：为什么沟通
who：发送者
whom：接收者
where：外部内部环境
what：说的内容
how to deliver：媒介
how to be understood：反馈
沟通的类型
按对象分：自我沟通，人际沟通，组织沟通
按传播方向：下行沟通，上行沟通，平行沟通，斜向沟通
按规范：正式沟通，非正式沟通
自我沟通
自我沟通的主要障碍
缺乏自我认知
人生没有目标
疏于理性思考
自我沟通艺术
认识自我
提升自我
超越自我
人际沟通
人际沟通的主要障碍
发送者的信息含糊，混乱，不对称
发送渠道不正确
接收者理解问题
缺乏反馈
噪音干扰
构成人际沟通障碍的深层次原因
态度
个性
情绪
知觉
性别
改善人际沟通的方法
要主动沟通
沟通双方都要努力提高编码水平
注重双向沟通
沟通双方都要善于倾听
加强联系促进相互了解
注意选择合适的时间和地点进行沟通
采取积极的态度消除成见
组织沟通
组织正式沟通
正式沟通的网络形式
非正式沟通
组织沟通的障碍
人际沟通障碍
组织因素沟通障碍
组织内沟通障碍的消除
树立正确沟通 的理念
掌握人际沟通的技能
建立相互信任的氛围
改善组织结构和组织沟通网络
建立广泛的常设沟通渠道
具备沟通所需的物质支持条件
控制
控制概述
控制的定义：一般控制，管理的控制职能，控制职能与计划职能
控制的必要性：授权中的责任的体现，组织环境的不确定性，组织活动的复杂性，管理失误的不可避免性
控制的特点：整体性，动态性，具有目的性和反馈性，人本性，创新性
控制的对象：人员，财务，作业，信息，组织绩效
有效控制系统的构成：目标系统，主体，客体，控制的机构方法手段
构建有效的控制系统的原则：反馈计划要求，控制关键点，控制趋势，例外，直接控制
控制的类型
前馈控制，现场控制和反馈控制
直接控制，间接控制
控制的过程
确立标准
衡量绩效
纠正偏差
主要控制方法
预算控制法
标杆控制法
平衡计分卡
危机管理
危机管理的概念
危机管理的特征
危机管理的原则
创新
创新概述
创新概念的提出
创新的价值
创新的特征
创新的分类
按对象划分：管理创新，制度创新，技术创新，文化创新
按技术变动的方式划分：局部创新，模式创新 结构创新，全面创新
创新的过程
影响和推到组织创新的因素
组织内部因素
组织结构与资源因素
组织文化因素
人才资源因素
组织外部因素
产品与服务市场的变化
组织所处的政治，经济，文化，社会因素
创新的基本条件
良好的心智模式，较强的能力结构
较好的基础管理条件，良好的创新氛围
正确的得失态度，合理的奖惩制度
创新的过程
对现状不满意，从其他来源寻找灵感
实施创新方案，争取内部外部的认可
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