梁宁产品思维30讲
2022-08-08 11:14:18 52 举报AI智能生成
梁宁针对产品经理这个人群，基于个人经验输出的30条工作经验，值得大家学习借鉴
作者其他创作
大纲/内容
产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报
丘吉尔说，如果你到了地狱，那就继续保持前行
产品人的一项基础能力：抗挫折，抗打击能力
产品人拥有三个东西
一双眼睛，发现通电，找到破局点的敏锐之眼
一双手，动手优化，着手改变的行动之手
一颗心，洞察人性的同理心，懂得自己与用户，懂得产品上每个细节给到人的满足感，确认感和依赖感
人和产品的五个层次
第一层：感知层
第一感受最外层的感知层
第二层：角色框架层
每个人都生活在角色里，并且被角色驯化
第三层：资源结构层
它可能包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源等等，资源结构会推动每个人去不同的地方
第四层：人的能力圈
第五层：一个人的内核，即他对自己存在感的定义
存在感之于人就好像生存之于动物一样，是触发情绪和推动行动的开关
同理心训练——生物性情绪
愉快、不爽、愤怒、恐惧
什么是愉悦？ 直接来说，愉悦就是被满足
一种绷了很久的需求突然间被满足了，这种感觉叫“爽”
满足就是愉悦，不满足就是不爽。如果我没有满足预期，或者我本来在一个满足状态，突然被剥夺了，这就是不爽
“生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等等这些不爽的感觉，从本质上讲，都是某个点没有被满足
做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到了满足
满足是度量产品、人与人关系的刻度
察觉下自己，是不是有一件事，你可以不厌其烦的一直做下去，这就是上帝给你初始化的操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你的天分所在
优秀的人才回有几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力
你吸收谁的营养，你就变成谁；你靠什么满足你，你就会变成它的样子；什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运
满足、愉悦、不爽可以让你
度量一个产品到位不到位
度量你和一个人的关系
可以看到自己的天分和命运
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯
因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同，所以有时是愤怒，有时是恐惧
愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯
本质上，愤怒其实是一种恐惧
焦虑也是恐惧，它来自对恐惧的想象。因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑
羞耻感也是一种恐惧，它来自对社会评论的恐惧
恐惧是边界，会困住一个人的手脚
恐惧是动力是痛点
人为什么口是心非，用户研究到底要怎么做？因为人会基于自身所处的角色，所在的场景和个人的认知判断，选择性的说一些他觉得正确的话
正确的话不代表用户真实的选择
体会各种人的情绪和潜意识+不被一个人基于角色化交流而说出的言辞缩迷惑+看到人基于潜意识流露出的真实选择=才有了做一个好的产品经理的开端
一个好的销售擅长的是打破防御，充分调度自己可以呈现的所有资源；从用户意识层面让用户认为自己获得了专业服务，而且赚到了便宜；从用户潜意识层面，在抓住用户心理上小小的满足或不安，打破用户的防御，说服用户，促成用户的选择
人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集，如果向做好一个产品经理，首先需要学习的是通过去角色化来研究真实用户，而不是用一堆”应该“来臆测用户的行为
做产品经理的人善于感知，在已有的结论上建立新观点。而做其他管理的人更善于逻辑推理和总结归纳
左脑思维的人
逻辑推理能力强，时间观念强，感受力差
因为感受力差，所以没那么敏感和情绪化，整个人体现为情绪稳定，甚至刻板
更容易根据规则调适自己，更自律，更容易角色化
右脑思维的人
感受力强
能在别人已经有结论的地方，建立自己的新观察，并且不太喜欢听已有的逻辑
难以控制自己的情绪，能激动的表达自己，具有人格魅力
靠愉悦驱动的人，往往自我；靠恐惧驱动的人，往往自律
机会判断：点线面体的战略选择
如果要成为中产，至少要收获一次线性周期的收益
如果要成为富人，就要借助经济体的崛起
如果一辈子都只能在一个点上耕耘，即使再努力，也只是”穷人勤奋的人生“
有句话说，你的样子里，有你爱过的人，走过的路，看过的风景，读过的书
孙子兵法——胜与不胜在于彼，败与不败在于己；求之于势，不责于人
痒点：虚拟自我的实现
痛点、痒点、爽点都是产品机会
痛点，要打中人的恐惧
爽点，用户有什么需求，你能够即时满足他
痒点，要满足用户想象中的自己
日本的剑圣宫本武藏，有一本书《五轮书》。他说，即使面对千军万马，你要斩杀的其实只有你对面的一人
第一套画像：产品时你的操场，第一用户是第一只羊，只有第一只羊能在草地上吃的满足，才能引入更多的羊
第二套画像：羊群中有不同的偏好，需求明确、对价格敏感的是大明羊；不知道买什么，闲逛的是笨笨羊；不想买东西，就想打发时间的是小闲羊
场景分为场和景，场是时间和空间的概念；景是情景和互动，只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口
互联网商业其实就三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼，流量的争夺，转化率的优化
如果你定义自己做的不是一个产品而是一个服务的话，你的逻辑会变成：我需要提供怎样一种服务让用户的墙上有一个洞
以用户得到这个孔为目的去提供服务，而不是想着我要做一个打孔机然后卖出去，这就是产品和服务的区别
如果大家总在谈产品，会容易以产品经理为中心，就想着要做一个产品来改变世界
如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来设计
这两种方式的目的和实现途径完全不一样
持续的提供用户可以依赖的确定性是关键
企业是社会效率分工的产物，天下武功唯快不破
腾讯用风控能力区分职级
普通员工，明确知晓常见风险
比如别靠近水，游泳有危险
项目经理，具备风险规避意识
比如安排活动路线时，有危险的地方就放弃、绕过
总监，有风控能力
我有风险规避意识，明确知道长线风险。避不过的时候，我知道怎么组织大家，以及做好突发事件的预案
总经理，能操作有风险的执行
富贵险中求
厚积薄发，厚积时系统能力，薄发时表面呈现，就是用户体验
用户体验的五层要素
感知层
角色框架层
资源结构层
能力圈范围层
战略存在层
你能存在，不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你。真正厉害的人，能清醒地认识到这一点
毛泽东《中国地红色政权为什么能够存在？》
战略能力，讲未来更讲现在；讲长远地愿景，更讲水需要红色政权，谁需要持续依赖红色政权。有人需要才是红色政权地存在条件，也是它地发展基础和战略
产品经理容易犯的错误，就是用管理员地视角来规划产品
怎么画用户体验地图
一个画像完整地人物角色
清晰描述用户的目标和预期
例如，用户买钻孔机，但是他的目标不是拥有钻孔机，而是需要在墙上打个洞
俞军对产品经理的定义
产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程
俞军的用户价值公式：用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本
用户的替换成本
品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本、使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度
未来已来，只是分布不均
我们需要的某种能力要素，它可能已经产生并成熟了，只是它正在另外的某个领域被使用着。就看这个已经存在的未来，它会不会撞到你眼睛里，让你起心动念，这就是灵感的瞬间
你想实现的，也许答案就在你隔壁的某个行业
互联网商业可以抽象为三个要素
产品、流量、转化率
实体商业可以抽象为四个要素
产品、空间、流量、转化率
IP是什么？IP就是情感触发，就是场景，就是流量
理解互联网公司的三级火箭
第一级，头部流量
第二级，沉淀某类用户的商业场景
第三级，完成商业闭环
要玩三级火箭，有几个必要条件
1、第一级火箭一定要高频应用，三级递推一定是高频推低频，没有低频推高频的
2、通过第一级火箭获取大量用户之后，要快速展开一个能够沉淀用户的商业场景
3、操盘三级火箭的人，一定是个势能积累到一定程度的人
4、操盘三级火箭的人，一定是个狠人
三级火箭是一个成本和可控性平衡后的选择
客户是我们最重要的资产，但也可能是我们最主要的创新盲区
你需要用变化的视角，看市场需求的大小，以及投入的成本是否有价值
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