结构化表达-工作中应当知晓的表达方式
2022-06-28 14:06:00 1 举报
AI智能生成
学会结构化表达,避免表达混乱,提升沟通效率,你值得拥有
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大纲/内容
结构化表达
信息呈现有条理,
更容易被理解
更容易被记忆
外框
结构化表达的作用
S-Situation【场景】
C-Complication【冲突】
Q-Question【疑问】
A-Answer【解答】
SCQA-标准式
适用:工作汇报
特点:重点先行、场景再现,冲突补充、(开门见山、突出重点)
ASC-开门见山式
适用:重要或棘手的工作沟通
特点:冲突先行、叙述场景包含原因,给出解答、(强调冲突/吸引注意)
CSA-突出忧虑式
特点:用疑问提起话题,叙述场景代入冲突,引出答案(突出信心)
QSCA-突出信心式
结构化表达工具—SCQA
举例
适用:工作汇报、沟通、方案呈现等
积累素材,是实践的基础
记录理论、模型和工具,形成自己的素材
累结构
在总结与汇报中不断练习
运用累积的结构模型或工具,写总结、做汇报
写总结
与人分享交流
运用累积的结构模型或工具,进行问题研讨、工作交流、经验分享
做交流
日常训练方法
学会结构化表达的重要性
就是要刻意练习,学以致用
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