结构化表达-工作中应当知晓的表达方式
2022-06-28 14:06:00 1 举报AI智能生成
学会结构化表达，避免表达混乱，提升沟通效率，你值得拥有
作者其他创作
大纲/内容
结构化表达的作用
信息呈现有条理，
更容易被理解
更容易被记忆
结构化表达工具—SCQA
SCQA-标准式
S-Situation【场景】
C-Complication【冲突】
Q-Question【疑问】
A-Answer【解答】
ASC-开门见山式
适用：工作汇报
特点：重点先行、场景再现，冲突补充、(开门见山、突出重点)
CSA-突出忧虑式
适用：重要或棘手的工作沟通
特点：冲突先行、叙述场景包含原因，给出解答、(强调冲突/吸引注意)
QSCA-突出信心式
适用：重要或棘手的工作沟通
特点：用疑问提起话题，叙述场景代入冲突，引出答案(突出信心)
日常训练方法
累结构
记录理论、模型和工具，形成自己的素材
积累素材，是实践的基础
写总结
运用累积的结构模型或工具，写总结、做汇报
在总结与汇报中不断练习
做交流
运用累积的结构模型或工具，进行问题研讨、工作交流、经验分享
与人分享交流
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