银行需求处理流程

需求上线：配置记录产品版本变化、产品记录系统版本变化

客户（任何人）

确认产品方案

项目经理/售后负责人/客服

备注

制定产品方案

需求发起：发起方可以是任何人

需求验收阶段

发送邮件-需求单签字

风控策略/配置

验收跟进：需求验收后，项目经理应主动了解银行使用反馈，并反馈给内部。

①

是

需求排期

需求发起

【需求单】应包含需求内容、签字，项目经理可协助整理。【形式】银行需求可拍照可邮件，项目经理必须求见发送给内部【分管行长签字】战略、策略需求：如影响业务规模、影响审批额度、涉及人行检查等有可能带来操作风险或影响业务规模、收入，甚至可能造成业务停滞的一系列需求。合规需求：银行管理办法要求的必要信息、流程修改需求，总行或人行要求的对外展示等。【项目组长/牵头人签字】一般需求：不涉及上述需求的其他b style=\

银行常规需求处理流程（非BUG类）

电话/文字沟通

验收

设计方案

需求实现阶段

反馈风控

配置错误

修正方案、上线、记录

上线

研发测试上线

产品/研发/测试

初步确认方案

邮件、微信

②

接收需求

④

③

协调会议

需求发起阶段

方案确认：为确保客户体验，需求/设计方案应与银行确认。

是否开发

需求沟通确认

需求跟进：需求确认后，项目经理应第一时间对称给银行。

开发

跟进排期反馈需求

否

邮箱地址：

会议沟通：是否会议沟通由项目经理与风控负责人根据方案复杂程度确定。

银行需求处理流程（BUG类）

银行需求人（需固定）

涉及风控/流程

需求池

测试

配置、记录

提出方案文字版

评估需求