线上问题漏斗模型与度量
2024-03-22 11:29:35 6 举报线上问题处理流程中的漏斗分析与模型，兼顾度量统计需要
作者其他创作
大纲/内容
线上case总处理时长线上case处理人力投入
【监控报警】接手率、接手时长P90
技术类case排查
QA度量：漏测率、遗漏率漏测/故障分析
常规：非技术类case排查监控报警：OnCall接手case
QA度量：线上缺陷占比
线上缺陷
漏测/故障
【技术环节】效率维度：case排查时长、case处理时长资源维度：case排查人力投入归因分析：上下游&自身SLA
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