电商模块功能流程图
2022-07-05 10:47:19 21 举报
电商模块功能流程图主要展示了用户在电商平台上进行购物的整个过程。首先,用户需要注册并登录账号,然后浏览商品列表,选择心仪的商品加入购物车。接着,用户可以查看购物车中的商品并进行结算,填写收货地址和支付方式等信息。在确认订单后,用户可以选择在线支付或货到付款的方式进行支付。支付成功后,商家会收到订单信息并开始准备发货。用户在收到商品后,可以在平台上对商品进行评价和晒单,以供其他用户参考。此外,平台还提供了售后服务,如退换货申请等。整个流程简洁明了,方便用户快速完成购物操作。
作者其他创作
大纲/内容
是
用户类型
平台操作(同意&拒绝退款)
是否已开票
【普通售后流程】仅退款退货退款
财务审核
全额退款
1、售后管理:已申请退款待买家还货商品已寄回退款中退款成功退款结束
申请售后
发货成功查看物流进度
是否支付
是否店主
操作发货上传单号
待发货
否
选择售后类型
提交订单
后台:1、订单管理-改变开票状态2、订单统计3、发票管理
查看发票信息
提交售后
是否登录
店主售后
结算完成
财务结算
购买店主VIP账号(获得开店权限)
是否平台介入
店主发货
生成结算单
财务付款
申请平台介入
后台:1、账单管理2、交易记录
商品销售统计
查看退款订单
是否同意退款
后台:1、商品管理(新增渠道还是新增列表)2、商品审核(商品审核条件、品质把控等)
分享商品
拒绝退款
开始
开票完成
APP首页展示
店铺主页
查看店铺信息
【店主收款方式】返利发放?银行转账?
存在售后订单
商品分享统计
退款结束
复制开票信息
下架
店主开票
店主进入
用户不活跃
变更订单状态为已发货
APP\\H5\\小程序
查看订单
【发票条件】用户下单时间开始计算90天内均可开票
上传商品
查看开票订单
【统计字段】下单人数订单量销售量销售金额
APP
【集市tab】商品推荐规则
是否支持售后
待支付订单
是否升级会员
开店成功
数据统计
进入商详
是否已发货
后台:1、店主管理2、黑名单管理3、开店配置
查找商品
购买商品
进入店铺
小B
后台:1、订单管理待发货、待付款已发货、退款&售后交易完成&关闭2、奖惩机制发货超时、虚假发货、物流异常等交易情况、客服在线率、商品评分给予用户一定的奖惩机制
是,根据用户填写金额完成退款
上传发票
立即购买
【保障客户权益】1、退款金额用户自主填写,如有歧义,商家线下联系2、退款金额支持用户修改
后台:1、数据统计2、数据分析3、大屏展示
【搜索】【首页】【集市】【店铺】
【统计字段】APP浏览量/人数分享浏览量/人数(H5\\小程序)
订单状态
店主
店主最终收款(应付金额) = 结算总金额 - 退款总金额(售后) - 商家代理费(小哥提成) - 推广服务费 (小哥提成扣税)- 技术服务费 (平台费)+ 惩罚金额
【售后条件】交易成功7天内可申请售后
商品管理
出售中商品
【发票类型】链接pdf文件png、jpg图片
【商详页】是否原页面适配展示
是否在黑名单
是否上架
购买成功
店主确认结算单
平台审核(后台商品管理)
商品浏览统计
订单返利流程
用户登录
结束
【普通订单流程】发票寄件人
店主入驻
【分享权限】仅店主可分享所有人可分享
【客服咨询】接通智齿?接即时通KPI?
分享成功
仓库中商品
【确认开店条件】实名认证保证金平台审核等
是否商家同意
开店失败,联系客服处理
提示登录后购买
线下开票
【商品表单】分类、标题、价格、佣金、图文详情、卖点、是否分享、售后保障、是否开票等
【统计字段】分享人数分享次数
【结算流程】参考商家结算
提示升级会员
【自购订单】【分享订单】【销售订单】消息提醒小B
电商模块功能流程图
【发票查看】参考普通订单流程
上物流单号
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