原版客服不能自主处理流程
2022-07-07 09:45:46 3 举报原版客服不能自主处理流程
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大纲/内容
是否为物料品质问题联系采购和营运
是否供应商责任
采购主管根据物料类别分责
是否为供应商责任
结果反馈给采购
开始
客服判断不能自主处理
汇总结果反馈客户
联系供应商
提交李苏审批
供应商是否赔付
进行检测开具报告
处理结果反馈
判断是否需要研发部门
非供应商责任营运安抚，同时赔付
发起客诉
安抚/赔付情况反馈给客服
受理客诉
结束
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