新版客服不能自主处理流程
2022-07-07 10:52:12 8 举报新版客服不能自主处理流程
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大纲/内容
是否需要改为填写反馈结果，是否结案在下一步判断
非客服自主处理
仓库处理
赔付方案审核
营运填写赔付方案
是否供应商责任
采购处理结案
门店订货问题
填写处理结果反馈客服
填写汇总结果反馈门店结案
需要判断是否结案角色
物料/直发/终端客诉问题
需要判断是否为供应商责任角色
针对物料/直发/终端客诉问题否
仓库/快递问题
开始
是否结案
需要判断问题的角色
营运副总分派到营运经理
判断问题类型
结束
采购处理
填写处理结果
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