会员积分中心0712-12

会员折扣兑换商品

核心对象

定时检测该笔订单的状态（5min/1次）

订单换积分

Y

会员注册/登录

绑定成功

积分兑换商品

开始

判断客户是否兑换

该用户是否到达每日积分上限

接收Union id

使用权益

会员注销

营销活动奖励权益

弹窗提示：由于每日积分上限，客户该笔订单只能兑换剩余积分，是否要兑换

用户是否已登录

结束

N

检测该商品现有库存以及对应积分

公共对象

高并发时，有库存的客户成功下单，没库存的客户返回失败

会员系统-电商账号绑定

个人中心-已发货页面产品一条记录

web3.0积分兑换虚拟商品

订单库有无此订单

会员系统

弹窗提示您今日兑换积分已达上限，请明天再来兑换

弹窗确认是否要兑换

积分是否充足

会员id和external userid绑定

订单是否交易完成

1：1

提示该电商账号已被其他会员绑定

订单状态为待发货状态

Union id转换

微信官方审核（1-7个工作日）

会员客户实时绑定对应电商账号

判断提交的订单号的电商账号与企业微信好友能否绑定成功

注册会员

返回客户external_userid

返回兑换失败

web3.0积分兑换商品

用户输入订单号换积分

商家注销

小程序状态变更为：已发布

会员商品

企信系统

企业微信服务

点击提交订单

会员权益

调用企业微信接口转换id

跳转到提交订单成功页面

判断该手机号是否已经注册

商品选择页面跳转到订单确认页面

对象：

会员等级同步

定时调用，频率：凌晨00：00更新一次

选择商品兑换

用户注册成为会员

微信官方

剩余额度积分发放给会员

判断商品库存是否充足

商户

企信客户绑定信息补充

会员系统-客户提交订单后绑定电商账号

判断客户有无变更订单状态为已签收状态

名词解释：会员分层：（1）会员成长体系搭建：包含但不限于订单兑换权益、客户行为兑换权益、（2）会员等级设置。会员权益同步：该会员在其他各个平台所拥有的权益，通过换算，同步到会员信息处。会员等级同步：该会员在其他各个平台所拥有的等级，通过换算，同步到会员信息处。会员权益：web3.0积分兑换商品、web3.0积分兑换虚拟商品、web3.0优惠券兑换商品、会员折扣兑换商品。

获取小程序客户的Union id

用户输入订单号

系统自动给该手机号注册账号

显示已抢光

小程序扫码授权艾客

通过订单中心接口去查询

会员商城

会员账号与电商账号绑定

会员权益同步

全额发放积分给该会员

判断积分是否充足

订单是否被取消

接收客户external_userid

订单后台每天30min检测订单状态

登录成功

接收到订单号、会员id

会员系统-绑定企业微信后，回调企微账号电商账号绑定情况

返回该会员为企业微信好友

每日积分上限是否大于等于该笔订单应获积分

调用SCRM接口查询该会员是否为企业微信好友

会员订单

系统自动分层

用户端

该笔冻结积分变更清0

判断客户是否为企信客户

业务对象

权益变更

判断该客户为非企微好友

微信公众号后台

弹窗提示该订单号已被兑换，请重新输入

发放该笔订单所获积分（此订单所获积分被冻结）

第一阶段：1.基于元宇宙web3的会员积分平台，实现订单换取积分、积分兑换商品闭环。2.积分商城：商城设置（小程序绑定）、店铺装修、商品管理、订单管理、物流管理（订单发货）。3.web.3商城：积分打通。4.客户管理：打通企信客户。

订单绑定信息补充

发放该笔订单所得积分给该会员

该企信客户是否绑定有电商账号

判断客户每日兑换该商品次数是否上限

会员账号与企信账号绑定

该电商账号是否与其他会员进行绑定

进入小程序功能页面

是否为企业微信好友

会员信息补充

判断该订单发货时间是否超过30天

用户登录小程序

1：N

用户打开小程序

订单标识为已发货状态

该订单的电商账号是与提交的会员id绑定

商家发货（在后台导入订单后）

按照积分兑换规则发放积分给该会员

客户注册

艾客SCRM

判断客户每日兑换次数上限

授权手机号快捷登录

客户点击已签收

选择商品规则、款式

商品库存为0

用户点击立即登录

兑换成功，商品减1，积分扣减，客户每日兑换次数减1.、客户每日兑换该商品次数减1

弹窗显示可选商品规则、款式

判断该手机号是否为微信绑定号码

积分换商品

提交该企信客户已绑定电商平台和账号

订单列表加1

会员系统客户与企信系统客户绑定

系统推送验证码给客户

判断企业微信好友是否已绑定该订单号的电商账号

回调接收已绑定电商平台和账号

会员

手动分层

显示积分不足

返回客户pending_id

将该订单的电商账号与提交会员id进行绑定

客户手动注销

检测出该订单的电商账号

接收接口返回结果

跳转到提交订单页面

显示所获积分（冻结积分暂不可用）

订单标记为已完成状态

web3.0优惠券

web3.0优惠券兑换商品

流程图

提示输入手机号验证码

授权成功

会员折扣

弹窗显示订单号兑换积分结果

该订单的电商账号与会员id是否有绑定

会员账号与企信账号绑定（Union id进行自动绑定）

该微信号有无绑定小程序

系统自动变更权益

获取权益

判断该客户为企微好友

弹窗提示该订单号已被其他会员兑换，请重新输入

个人中心-待发货页面产生一条记录

用户输入验证码

商家手动注册

将订单号和会员id调给企信

输入订单信息：收货地址，订单备注等

生命周期/实现功能

商家后台授权绑定小程序流程

会员分层

背景/痛点：1.对标竞品中，会员积分是艾客缺少的一环。2.无法筛选出高质量客户，没有构建客户生命周期管理体系3.会员权益分布在各个平台，无法进行统一管理4.私域客户/客户群活跃度差，缺少提升客户粘性的长期利益点解决方案：1.做一个元宇宙会员积分平台，并且打通web3，链接腾讯链，完成私域链路闭环。核心功能：积分商城（店铺管理、商品中心、物流中心、订单中心、积分中心）、会员中心、互动中心（获取积分）、后台管理（各平台订单打通、各平台权限控制、打通腾讯链      ）、2.以积分的方式，搭建会员成长激励体系。核心功能：会员中心（会员等级、会员权益、成长体系）3.打通全域会员积分数据，包括淘宝、天猫、京东、抖店、快手、有赞、云mall、小红书等核心功能：全平台会员权益数据同步、API同步。4.以积分的形式活跃和留存客户，通过客户行为操作和订单数据获取积分，同时积分可在积分商城兑换商品、或在腾讯链兑换虚拟商品，提升客户忠诚度。核心功能：（1）获取积分：订单换积分（自有商城订单、全平台订单）、营销活动换积分（幸运大抽奖、签到有礼、晒图有礼、新品体验官、投票）、客户行为换积分（基于客户行为：绑定电商账号、添加好友、注册商城、投票、生日、填写调查问卷、点击雷达链接、完善个人信息获取积分；基于群：群签到、发言、邀请其他成员入群、进入特定群聊；基于朋友圈：晒单）（2）积分兑换：积分商城兑换商品、腾讯链兑换虚拟物品。

后台新增一个小程序，处于待验证中

订单兑换权益

该订单号是否已经被兑换

Union id

手动变更权益

客户行为奖励权益

确认授权：确认授权项

点击确认兑换

web3.0积分

业务模型

跳转到登录成功页面

弹窗提示客户登录

正常显示提交订单页面

系统注册

用户点击小程序功能

微信授权信息补充

冻结积分变更为可用积分

弹窗提示搜索不到此订单

商户是否购买企信SCRM

弹窗提示订单号查询失败，请重新输入

判断该笔订单是否符合订单换积分条件

每天凌晨12：00检测是否有更新绑定电商账号