问鼎厨具业务SOP
2022-07-28 11:06:51 13 举报OKKI SOP
作者其他创作
大纲/内容
发货
回款确认
⑤收款细节均在群内沟通，信息冗杂无法回溯复盘（由其他软件解决，阿里订单无问题）
订单需求确认
验货入库
样品通过
报价多次未回复
收定金
确认订单
线索动态留存
客户建档
当前业务流程梳理
③客户成单跟进过程无法实时跟进，重要订单节点无法跟踪及时复盘
标记无效
跟单部/采购
报价
自产
无意向
未建档
货款两清业绩统计
系统盘活
有兴趣
审批
生产排期
私海/公海跟进
业务部
初步筛选
⑥业绩无法线上统计复盘
是
获取询盘
有采购意向
洽谈细节
定期跟进
①询盘直接在阿里后台分配，无法感知存盘质量及跟踪转化效果
判死
确定报价方案
无效客户
CRM订单
放弃
创建商机
寄样
产品采购
报价单
合作意向判定
背调信息完善
ERP订单
订单
②客户资料没有全量建档留存，无法识别重要客户；沉睡客户无法盘活
定期营销
公私海流转
④线下订单均在线下表格制作，无法线上审批流转（由其他软件解决，阿里订单无问题）
跟进出货/发货
生产端采购/排期
样品不通过
外购/自产
线索创建
物料采购
供应商匹配
背调
询盘
运营平台
业绩生效
财务部
判断为有效询盘
回款单
业务流程优化
收尾款
停止跟进
暂无
无效询盘
财务审批
Alibaba展会
外购
我们认为当前业务流程的问题
跟进留存
信息部
SOP业务流程
运营部
收藏
职业：暂无
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