产业园客关工作架构图
2022-07-15 08:49:10 0 举报明确产业园运营槽点、客户关系工作推进动作与核心业务模块
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大纲/内容
装修入驻
客户园区工作生活便利性
电话沟通
CRM（客户数据等）管理
园区建设进度/质量
在线服务
交付联合验收
客户房屋质量/维修
物业、产服、餐饮、客关
客服荟
设计、工程、物业、客关
园区日常
风控/缺陷管理
案场风控管理
预收楼
售后客户沟通不足
产业生态
客户槽点
项目联系电话
客户服务工具
总部客关动作
项目成熟度管理
客户对房产进度不了解
运营服务联合巡检
400及公众号运维
运营宣传
满意度
面谈
客户触点
入驻便捷服务
400热线
案场联合验收
认购签约
客户活动
高管走访
来访（客户）
关联业务部门
客户入园产证办理
招商/租赁、设计、物业、客关
售后服务
交付维修及装修办理
交付收楼
微信/微信群
拜访（高管、服务人员、第三方调研）
现场参观
公众号
产品风控
入园产证
案场品质
产业服务
客户对运营服务不了解
项目客关动作
职业：本科
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