《超越期待读书整理》读书笔记
2022-07-16 13:51:37 1 举报AI智能生成
本书是松浦弥太郎写给普通人的人生经营顿悟。 松浦先生希望通过本书传达： ①现实工作中交流的重要性 ②如何调整身心状况、做何种准备应对日常工作生活中的困境 ③让在工作中感觉痛苦的人获得一些启发，帮助他们消除不安、重拾自信
作者其他创作
大纲/内容
part1：做生意
做生意
是一件对世间有意义、给人以喜悦和感动的事
是付出与回报等价交换
也是没有谎言的可靠行为
做生意最基本的姿态
只要能看到成功的希望，我便会立即采取行动，主动推销自己
建立自我品牌
让对方喜欢自己，将对方变成自己的支持者
过分夸耀自己并不可取
构建商业结构
通过感知人的情绪，我们可以构建商业结构
需要注意
感知对方的情绪，并不是要利用对方的情绪引起不安、导致误解
而是借此思考如何使对方快乐
构筑共赢的框架
向对方传达有趣、新鲜的事情非常重要
生意，如果不能给对方提供利益便无法做成
无论什么商品，只要很多人会因为它而开心、感动，它便会越来越畅销
像商人一样活着
做生意，最基本的诉求是要能持续
维持生意需要什么呢？比起设备和技术，更重要的是信用
明确优势
灵活运用自己的武器也是一种交流技巧，发挥自己的强项才能清楚明了地向对方展示自己和团队的魅力
通过觉察自己建立的自信，是工作中最有力的武器。
做生意不是为了分出胜负
被过度关注有时会让你承担多余的风险，还可能树敌、招来妒忌。
请好好准备自我介绍
在不让对方感到啰唆的前提下，尽可能总结性地说说自己积攒了哪些经验、因为什么站到了现在这个位置、对未来抱有怎样的愿景。
一些建议
重要的是要能找到值得自己赌上人生的工作
无论如何请好好守护自己的内心
要获得自信，第一步就是接受自己的一切。因为不追求完美，我们便不会对失败感到恐惧，就会有尝试的勇气
失败在某种意义上也是“美妙的”经验。有时人们反而会因为失败受到关注，从而得到逆风翻盘的机会
要给下属一种“无论发生什么事情都没关系”的安定感，下属才能安心工作
现在对工作的困惑，一定会在未来某一刻发生改变，这种困惑不会永远持续。这就是所谓的成长
人生并不是只有糟糕的事情会持续
请认真对待平时的每一次努力，无论怎样，无端地放弃努力就等于放弃了自己的人生
part2:人际沟通之建立关系
与人会面
请带着诚意和勇气向对方传达自己想传达的内容
和人见面最开始的瞬间就是如此至关重要。不管怎样，请先用心对待见面的前七秒
见面的最后七秒也同样重要，就像前七秒一样，在分别时要注意自己的举止，给对方留下好印象
会面着装
如果着装只是为了迎合对方，会面时你将无法放松。越是令人紧张的场面，为了放松下来，越应该穿与平常一样的衣服
不做表面功夫其实是在向对方表明自己没有丝毫的欺瞒，对方也一定能从中感受到你的真诚
热情
热情是面向未来，是想这样做、想变成这样，是关乎希望的存在；而情绪是被过去束缚的东西。如果投入了太多热情，到了几乎看不到周围的程度，适当放松很有必要。正因为热情无法用金钱购买，也无法用规格衡量，所以才显得尤为珍贵
处理问题
当一个人的大脑突然一片空白的时候，他选择重新来过的方式可以看出他的秉性
犯错后不要试图蒙混过关或只去修正表面问题，因为比起回答的内容，发问的人更在乎你回答的方式
不懂装懂或者差不多解释一下、敷衍了事的态度，全都会被对方看在眼里
在危急关头能够打动对方的是为了挽回局面而拼尽全力的姿态，是直面问题不试图蒙混过关的态度
附和VS交流
一味附和或者给自己找借口，都是因为自信心不足，担心说了自己的想法之后会被对方否定，说你做得不对，或者表示完全不明白，让你觉得自己一无是处
附和也许是因为不想自讨没趣，也可能只是为了不被对方当作无能的人而进行的自我保护。不需要把这件事情想得过于复杂
比起成为一个优秀的人，做一个有勇气的人更重要，所以，大胆地表达自己的看法吧，这是交流的第一步
交流并不是为了完美地讲解或提出了不起的想法，而是要以自己的节奏为基础，构建和对方的关系。
拥有一技之长
拥有一技之长很重要，它可能扭转事情的局面，改变事情的结果
无论对方要求什么，自己都能够应对，具备这样的决心，面对任何问题时你都能不为所动且不害怕，让对方知道你抱着不惧怕任何问题的态度在和他对话
在生意场上，重要的是加深与对方的联系。为此，无论什么事情都要拼尽全力去做，暂时将自己的敏感和胆怯埋藏在自己心里
远离谣言
知道那些必要的、正确的、从正式渠道获取的信息就足够了，多余的信息反而有可能使你做出错误的判断
尽量不谈论那些不在场的人，无论他是公司内部的还是外部的人。我不会特殊对待他人，也一直避免被他人特殊对待
避开那些爱讨论秘密和谣言的派系或团体很有必要
part2:人际沟通之谈判
谈判
如果建立了一种既能相互传达立场，也能对话的关系，双方就不会因谈判而产生压力
不要只关注眼前的胜负，在理解对方的基础上合作，让步也很重要
要想说服对方，就需要具体地向对方说明他们可以从你这里获得怎样的效益。让对方注意到在达成对方所期望的效益之外，你还可以实现他们没有想过的效益
通过展现自己的公司与同行业其他公司报价的差异，你更能清楚明了地向对方说明你提供的方案的价值
谈判时比起一味强调自己的主张，能在多大程度上理解对方的立场更重要。因此，请尝试思考对方会有什么样的疑问并逐一解答这些问题
和他人交谈，有不轻易说“不好意思”的意识十分重要
受制于对方时不做决定。是否擅长谈判或演讲，与能达成什么样的工作成果没有任何关系
谈判中最恐怖的是，在尚未具备足够的、可以为决策做支撑的材料时，被对方牵制着说了“好”而给对方造成误解
谈判中，对方能够主动做出决定是最理想的状态
报价
给对方的报价单中，最忌讳一刀切式地只提供总价，完全不列出明细
详细列出报价的每个细节，也是在列明具体的工作内容。这不仅能更清晰地做成本效益分析，还能帮助你从容应对对方的降价要求
做生意的一大原则是不要更改已经给出的报价。根据对方的态度改变报价，从长远来看可能有损自身的信誉。
如果对方要求“再便宜一点”，最好的办法是结合成本效益向对方解释不能便宜的原因。对方经常忽略的一点是，成本费用的减少也会使最终效果受到影响。如果碰到执意要求降价的对手，那么学会控制自己不与其交易，这一点也很重要。（说明成本效益时的严谨程度不同，会造就截然不同的谈判结果）
厚待客户
不牺牲对方的利益，而是尽量优待他们，反而有助于公司的品质管理
厚待客户也是在援助自己，所以，不要一味地让谈判只朝有利于自己的方向进行
改变谈判局势的两种方法
①暂时离开座位
②和带着热情说话完全相反，即如果你感受到当时的情况并不是自己喜欢的，那就保持沉默
part3：心态调整
最终成为问题的并不是发生了什么，而是人面对、解决问题的方式
正面应对是解决纠纷的很好的办法
逆境，更能考验一个人的行动力
困境中需要忍耐力
不是强迫自己去忍耐，而是以一种“只要自己稍加坚持，内心就能变得更加强大”的心态去面对一切
忍耐时，不要告诉自己是在忍耐，这可能就是忍耐的秘诀
很多人在遇到自己处理不了的事情时会很激动地为自己辩解，以此平复自己的慌乱
自我辩解只会让我们离事实越来越远。最好的方式是先平复自己的心情，然后再去确认事实的真相到底是什么
压力大到无法忍受的时候，比起一个人硬扛，即刻采取行动可以舒缓自己沉重的心情，更利于找到解决问题的办法
和他人见面，请时刻明确这是在占用对方的时间。会面前不仅要认真准备，使见面变得有意义，会面时也要坦诚相待
无论顺境还是逆境，觉察力都同样重要。只要能在思考现状的基础上预测之后可能发生的情况，就可以从容应对，面对困难时也能更加坚定
part2:人际沟通之推销自己
演讲是通过陈述自己想做的事情以及能做的事情去销售产品或服务，但仅凭这些还不够。单纯表达自己的强项无法打动对方
演讲
在演讲时语气轻松必然能使听众感到舒服，从而提高成功的概率
练习就像买保险，它可以消除自己的不安
没有必要把全部精力放在讲话技巧上。对于讲话技巧高超的人，大家反而会防备。比起聪明有技巧的发言，质朴的发言更深入人心
演讲前必须做的事情，是消除自己的不安。只要正视自己的不安，你自然而然能找到应对的办法
千万不要迟到。很多优秀的人会提前15分钟到达会场
演讲前确认三个关键点
是否能让对方产生利益
是否能实现
是否符合对方的理念
演讲的铁则是，把想说的主题集中到一点上。最重要的还是尽量简洁地说明主题
缩短自己的发言，以互相提问的方式去交流，不仅可以提高双方交流的质量，而且可以让一开始觉得无聊的对方明白没有白费时间
不要为了达到目的而强迫自己回到事先准备的内容上，要试着贴近对方。万一掉入了对方的节奏，也不要强行夺回控制权
拥有一定的知识储备
大多数不安都可以通过事前收集信息得到解决
注意仪表
日常生活中，如果你有意识地打理自己，那就算突然要去见什么重要的人，你也不会因此而怯场
如果不注意，你可能因此错过某些关键机会
与人的感受相处
当你向他人推销或交流工作上的事情时，希望你可以注意三种感受，分别是“认同”“信赖”“接受”
思考用什么样的说话方式获得对方的认同、在什么时候被对方信任、展示什么样的数据对方会接受自己
提案与演讲
演讲不是为了顺利地讲完，而是为了促成决定
演讲最重要的目的是让对方理解我们的项目的主题和意义
提案应基于对方的需求。这一节我会更加具体地介绍如何从头开始制作企划并向对方推销
所以在做企划的第一阶段，要调查对方现在的状况——正在面临什么困境，未来要如何发展
提案的时候一定要亮出能促使他们做决定的证据，数据只是证据的一种
在演讲的时候，你可以向对方展示自己公司长期以来的项目经验和公司成员的优秀背景
无论你的提案多么精彩，如果不能从对方的立场出发，那双方不可能达成合作
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