《设计心理学》(读书笔记)
2024-06-27 19:10:31 1 举报AI智能生成
设计心理学1，2，3读书笔记，脑图整理。
作者其他创作
大纲/内容
外观
好看
本能层次的设计
使用的愉悦和效用
好用
行为层次的设计
自我形象、个人满足、记忆
好有趣
反思层次的设计
三个层次
不会让用户感到困惑
知道产品是怎么用的，怎么操作才是合理的
可视性
明确的告诉用户，这个产品/功能是做什么用的
易通性
提供明确的操作信息、有及时反馈
什么是好的设计\\易于被理解的设计
本身就有的、特定的交互方式、不需要解释，直接可以被感知到
例如：椅子一定有一个平面
例如：球形的门把手是可以旋转的
例如：卡槽是用来插卡的
通常传达特别简单的交互
示能
是一种提示，告诉用户可以采取什么行为
通常传达复杂一点的信息
例如门上装门把手，就是表示拉；装平板表示推。用意符表示推拉，就有点低级了
能用示能的，不用意符
例如：公园，步行街口的铁栏杆，人们就不会开车进去
例如：面包片考好后从面包机跳出来的声音
例如:汽车发动机的声音，提醒汽车远近，电动车会故意模仿发动机的声音，让路人注意到
声音也可以是意符
意符
很多东西以前没用过也能很快上手，这就是约束在设计里的作用
乐高玩具
耳机孔
物理约束
如果没特别说明有备用螺丝，最后多出来，那就证明水龙头安装错了
逻辑约束
车尾的刹车灯是红色的
自动驾驶，车联网普及后这个灯就可以不存在了
会随着时间的变化而变化
文化约束
约束
结合人们的实用习惯，来做合理的布局
点读机，哪里不会点哪里
天花板上五排灯，不知道那个开关控制那个灯，
煤气灶的开关开在灶眼的旁边
开关控制的映射
映射
电脑的进度条，让人们知道它已经在运行了
反馈一定要精心设计，在不干扰用户的前提下，告诉用户操作已经收到，并且开始处理了
反馈
交互设计的5个基本原则
比如一架飞机失事了，要分析失事的原因
为什么飞机失事？因为失控，不断地向下俯冲
飞行员为什么没有把俯冲状态地飞机恢复到正常状态？因为飞行员没有及时启动恢复装置
为什么他没及时启动恢复装置？可能当时缺氧了，或者按钮太小了
人为的差错往往源自糟糕的设计，人往往只是问题的最浅层的原因
面对问题地时候，要刨根问底，连续问五个为什么，一直找到最根本地原因
观点
设计心理学1
驯化复杂
管理复杂
复杂的服务流程的设计方法
复杂是世界的一部分
逻辑学的奥卡姆剃刀定律：如无必要，勿增实体
让人恼火的不是复杂，而是让人困惑，不知道该怎么操作
人们喜欢中等程度的复杂，太简单乏味，太复杂困惑
例如，地铁线路图
建立概念模型
概念重组
智能电视整合了电视机、游戏机、音箱、DVD等设备
模块化管理
繁杂的操作，可以交给机器自动完成
自动化
可以减少人们做决定的时间
默认选项
不是又大又厚的说明书，而是即时性的帮助
制作入门教程
用户也需要接受一定程度的复杂
复杂的产品
但并不是所有的愿望都要被满足
参考愿望线
改进一两个局部往往是不起作用的
要把全部体验当成一个整体来重新设计
系统的考虑问题
首先要发现大多数用户的真实需求
硬件优秀
找音乐
购买音乐
传输音乐
配套推出ITunes
包装盒设计讲究
iPod案例
告诉用户排队的流程
首先建立概念模型
让等待看起来合理
超越预期
要让人们有事干
人对时间的感知是主观的
做到公平，拒绝插队
积极的开始，积极的结尾
排队/或需要等待的服务
复杂的服务
设计心理学2
同等配置，好看的东西更好用
有助于学习、激发好奇心和激发创意
更容易摆脱思维框架的束缚
正面情绪
美会激发人的正面情绪
美和情绪对人的影响
外观、感受、气味、声音
成年人更喜欢探索超过本能东西：例如苦咖啡
天生的原始需求
发现并满足本能而不是创造新的本能
首先要满足
漂亮：匀称的脸型和体型
喜欢甜美的味道和气味
喜欢高饱和度的色彩
本能的喜好
太强的阳光
恶心的气味
烦人的噪音
本能的厌恶
人们看第一眼是要情不自禁的说“我想要”，然后才问“它能干什么”价格应该是最后关注的问题
例子：iMac电脑
本能层次
后天学来的经验和动作
功能完善
满足用户行为层次的设计
首先弄明白真实需求，隐藏的需求
了解用户怎么使用产品，
讲究实用
汽车第一次装杯架
行为层次
需要理性参与。经过解读、分析才能获得更多乐趣
勾起人们的回忆，建立身份认同
关注产品背后的文化内涵，某种特殊的记忆
追求的不是单纯的美观和实用，而是更深层次的东西
例如：景区的纪念品，说不上精美，也没用，只是旅行记忆的见证
例如：某些产品广告营造稀缺感，让人们以拥有这种产品为荣
例如：有些会员采用会员制，提升餐馆的档次，显得更有价值
例如：上千美元的职业套装
反思层次
需求的层次之间可能产生冲突
人类大脑的活动可以分为三个层次
不错过显而易见的需求
改进式创新
市场调查是不靠谱的
用户还没意识到自己的真实需求
洞察力强的设计师很重要
承担很大的财务风险，是伟大产品的必经之路
颠覆式创新
创新
设计心理学3
设计心理学
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