云电脑特殊退订流程
2024-11-20 16:24:51 0 举报退订流程
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大纲/内容
收到退费
订单退订
BC渠道一体化云电脑退订流程
是
协调省内完成订单退订
通知客户不要操作签收并进群报备，登记台账
进群登记退货台账
收到硬终端
更新台账并通知省侧接口人
结束
已物流签收
拦截物流并关闭订单
否
退货
关闭订单
订单退费
发起退订
符合退订政策
物流可拦截
协同客户寄回硬终端并提供物流单号
客户
更新台账“已退订无需退费“
云能售后团队
原路退回费用
更新台账“已退订已退费”
涉及退费
省侧退订接口人
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