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客诉流程

2022-07-21 18:50:59 0 举报
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电商产品客诉流程
流程设计
作者其他创作
大纲/内容
其他处理
收到产品投诉问题
退货检测
成功有效，推进批量改进
联系客户退货，并安排重新寄新货
反馈工厂，推进问题的原因分析
寄回中国
分析实物，提供分析报告
给出初步解决方案/定损方案/退换货建议
收到退货
集中收集并整理分类
远程
Joshua
安排物流寄回中国
验证改进措施
更新产品质检标准并实施
Hans
植工
结束
小陆
更新规格尺寸，更新作业指导书
核实问题细节：问题描述/图片/视频
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